品牌信息流：灵活沟通的新方式

或许我们都会同意，公关活动策略在最近这几年里发生了戏剧性的变化。这些变化是为了应对信息使用方式、职业媒体角色的变化以及社交网络持续不断的影响。窃以为，要理解这一切对于公共关系究竟意味着什么，最有用的方法之一是想象一种以“流”的形式存在的沟通方式。

Tom Stein 是互动数字传播机构 Stein+Partners Brand Activation 的总裁兼首席创意官。在上周和我一同主持的在线研讨会上，他给出了一个很恰当的定义。Tom 认为，品牌信息流代表了一种灵活的沟通模式，从断断续续、以推广活动为基础的策划转变为自适应的持续存在，同时还具有以下这些特征：
 内容永不停留地从品牌实时“流向”受众：这些内容跨越不同渠道，流向具有影响力的媒体、社交网络帐号、消费者、政策制定者和决策者；
 内容又不断从受众回流至品牌 – 充满了真知灼见和机遇；
 品牌有能力积极有效地管理这股品牌信息流，有能力引导对话，保护品牌信誉，导向目标结果。

品牌信息流核心的一个关键方面，是品牌在自有媒体上发布的新闻、白皮书、文章、个案研究、情况说明书、图片、信息图表等，有机会通过社交媒体上的互动转变为免费的媒体报道。

Tom 指出，这种现象携带着另一种重要的因素 — 一种全新的影响模式正在兴起，这种因素是沟通专业人士必须要考虑的。例如，一位拥有众多粉丝的 Facebook 用户极有可能是帮你传递信息的扬声器。因此，公共活动的专业人士正被迫重新思考旧的模式，拥抱新的机遇；这些机遇要求全新的思维模式，实时的行动和互动。

这又使我们重新回到品牌信息流。这些不断显现的实时机遇和联系要求品牌要时刻在场 — 不停互动。这是一个全新的角色，一种完全不同的理念。