数字营销的未来，公关做主

谷歌近来更新的一系列功能与算法实则引来了一股强劲的浪潮，业内的评论家们则认为传统的SEO（搜索引擎优化）大势已去，加紧为其敲响丧钟。他们此番戏剧化的断言是否有站得住脚的根据？似乎是个值得商榷的问题。在搜索引擎拟人化这个永不停歇的战场上，“谷哥（歌）大”已经逐渐摒弃了原来对技术层面效用的追捧，取而代之的是对社交信号与高品质内容的关注。

然而在笔者看来，虽然SEO仍旧占据着一席之地，但在未来几年里，其演进更有可能朝着传统公关实践的方向发展。本文中笔者试图做以下努力：

• 通过对相关行业数据的观察，来支持论断；
• 给出案例来解释为什么公共关系可以作为SEO一种很大程度的补给资源；
• 着重提供几个关于营销者如何在这种趋势中获利的建议；

实例与数据篇：

正如笔者之前所引述的那样，谷歌想自己的搜索引擎在罗列搜索结果时更加拟人化。相应地，在专家们博弈的背后体现出这样的共同点：将重头戏放在外部链接与Google +1s上。想要使拟人化的搜索结果吸引到更多的用户或是出现在原创著作的引言里。你需要昭示出关于这种趋势更深远的导向意义。

（相关阅读：http://moz.com/search-ranking-factors）

类似地，这场巨变也恰可以总结为一次搜索界巨头近来大发慈悲的暗示：网站运营者们如何才能提高自己的排名？一般而言，他们可以通过建立高质量的站点来吸引更多的用户去使用与分享他们的网站内容，而这也正是公关的专长所在，一旦你预先搞定了技术关，那么聚焦开关阀就会源源不断输出价值，同时那些分享度较高的内容足以招徕一批核心受众——这就是传统公关公司成员所具备的一套完整、过硬的素质。

别不把我的话当真。至少在英国，商家会经由公关把大量的资源投放到品牌在网络上的面子工程上去，比如说：

• 公共关系顾问协会最近研究发现：有72%的公关公司正在提供SEO的相关服务。
• 最炙手可热的服务需求则是内容创造、与意见领袖共事以及社交网络策略。
• 超过60%的公关公司扩大了在线上营销方面的预算，尤其是在监控、SEO、内容创造以及线上广告。
• 相比12个月前，公关公司利用数字资源获取的收益有了显著增长。
• 英国的商业资源正在递进式地投向社交媒体。虽然这些这种社交活动多是在封闭的空间内进行，但其中的一大部分职能已经开始分离，转由公关公司部分或全权外包负责。
• 在绝大部分的案例中，内容创造与社交媒体的工作职责是由公关公司和媒体小组来接手管理运营的。
• 通过社交媒体能获得暴利的说法风生水起，可通常想获得多大程度的回报就需要投入与之匹配程度相当的公关活动。

为什么是公关做主？

前不久，一段关于营销者与公关之间差别的段子被炒得沸沸扬扬：

“你在趴体上看上一个极好看的妹子，你上前对她说：‘我是土豪，嫁给我吧！’这叫直效行销”。

“你在趴体上周围簇拥了一大群朋友，这时看上一个极好看的妹子，你的一个朋友上前对她指着你说：‘他是土豪，嫁给他’。”这叫广告。

“你在趴体上看上一个极好看的妹子，你站起身来，调整领带，然后径直走到她面前为她斟酒，你为她打开车门，接住她递过的提包，送她一程，然后说：“顺便想说，我是土豪，你愿意嫁给我吗？”这叫公关。

用一个不恰当的比喻来佐证，“传统的公关活动其实就是强调与突出一场商业活动的噱头，同时在其所在的领域刻画一种高大上的权威形象，让目标受众认可并信任你。”

不同于代理公司或媒体小组将重心集中于搜索、社交、广告或营销等业务中的其中之一。公关则无所不包，可以纵观品牌全貌，同时会设计一套多平台战略以扩大品牌的积极影响。

• 内容创造者想要使用与分享的，恰恰则是公关所提供给他们的。
• 经由媒介所呈现的联系、大事件、联合会话、以及就一个观点发表高论都是为了最大化地抢占舆论高地，吸引公众眼球，而相应支撑这些活动的就是一系列现代数字营销策略，如博客推广、客谈和社交网络等。
• 其实传统的公关活动企划对于数字营销活动是极具启发意义的，活动通过在网上炮制品牌或商业话题，以占据线上与线下的话语空间。

链群与新闻发布篇：

近来，颇令谷歌愁眉不展的事在于一些恶意的链群和客链方式企图操纵页面排行。有幸的是，那些看似老古董一样的媒介关系策略经过公关公司就可以妙手回春运用于数字营销领域。这种方法使得商家可以从赞誉和相关站点（很多都是代表权威的官方媒体或是呼声很好链群平台）赚取资源，从而本着互惠互利的原则授权这些站点为其添加入站链接，最终实现双方推广目的的达成。

虽然有些夸大其词，但笔者认为公关公司的末日永远不会来临。线上新闻等内容制造站点与链接总会标榜自己的内容无疑是有价值的，但你的媒体策略若是不包含没有想要将其推广、炒热的目标在里边，那毋庸多说，你大错特错了。

兑现篇：

以上既然已经大谈特谈了公共关系能够带给线上营销“甜头”，那么营销者该采用何种策略将公共关系用于数字营销的竞技场中呢？

1.线上与线下活动相结合

内容创建是一项商家在数字时代要兼顾的重要作业。不过，为了确保线上与线下活动之间的互补性，品牌应率先确认两种平台的话语空间存在有大量谈资。

关于网络事件、行业峰会、以及讲演现场的微博直播与行程追踪会成为你在所属领域内地位与姿态提升的源动力，同时这些活动还会帮助你成为别人眼中的“行家”。

从另一方面来看，如果你已经确保在纸媒、电视、广播与公开讲演等相关平台存在着商机，那么就要动用你的网络资源把握住它。

2.统筹媒介联系

公共关系长期以来都是重质量轻数量的，因而受雇公关机构或个人是去是留的决定性因素，取决于他们所把握的相关媒体资源。因此，线上营销者应努力学习公关从业者的实践，与线下和线上资源创立一种长期联系，如出版方、博客主、记者这些可以提供影响力的主体。

然而，在面对一段关系时，不要误入歧途，走过去“用完即弃”的老路，也不要滥用这些人脉关系，而是要去了解他们今后的兴趣点所在，以及回避他们所忌讳与厌恶的话题。一言以蔽之，要让利给他人，他人才会投桃报李。

3.把内容做到极致

通过依托网站为核心发布高质量的内容，提供品牌和企业对于新近公共事件的深刻见地，这样你就具备了一种潜力，能吸引到更多人在社交媒体平台上转发，以此扩大线上影响力，还会迎接更多在相关站点写客座文章的机遇，这些站点中不乏极具价值的外部链接。

可乐趣远不止这些，通过线上推广高品质的内容可以引人注目的同时促成一种可能性，使得你不单单提升你在纸媒的影响力，还会提高你在采访、编辑以及大事件等线下活动中的参与度。

公关自身可以对你的站点施加直接的影响。集客式营销公司HubSpot的成员Lindsey Kirchoff说：“雇主企业常常会关注阻碍品牌通道保持畅通和一致的眼中钉。因此，除了要推广线上活动，也要在线下活动的舞台上扬名立万”。

相关阅读：What is Branded Traffic?http://kidakaka.com/blog/2013/02/06/what-is-branded-traffic/

4.加入相关行业的协会

如果协会还不存在，那么你就该作第一个吃螃蟹的人。像是LinkedIn和Google+这样的平台就是你发现相关组织的最佳工具，他们还为你提供一个展现自己求知技能的机会。

要守住的底线：

公关绝不是一剂灵丹妙药，别指望它能包治SEO的“绝症”与“社交媒体存在感缺乏症”。正如许多持续性的营销活动一样，需要艰苦的付出、团队的合作以及常规性的回顾总结来最终打赢一场漂亮的公关战役。

然而，真正上道的数字营销者是这样的人：他们会采取持续、全面且具有战略性的公关方式，以此坐收漫天而降的机遇。

本文摘自SocialBeta，为SocialBeta贡献者编译文章，如需转载请注明SocialBeta和编译者clovely。