移动互联网盛行下，营销的10大变革

曾经有一次，我在微信上发动一次调查，问大家下列那件事最惨？

1. 无法上网 2. 忘带手机 3. 没带钱包 4. 电脑死机 5. 电视坏了 结果40%的答案是：忘带手机！其次才是28%的无法上网，26%的忘带钱包，6%的电脑死机，没人选电视坏了。选没带手机的人一致认为，没带钱还可以打电话跟朋友借钱，连手机都没带，这一天什么事都做不了。现代人对手机的依赖性有多高，已经是不可言喻。当然，加上这是部可以上网的智能型手机时，我们的生活就全在一部手机上了。

所以，在这个人人疯移动互联网的年代，究竟营销在未来会有什么改变？我认为有下列10个重点值得关注：

1. 消费者变得耐心不够：当手机促使我们的生活变得极度便利之际，资讯也同等呈现爆炸式成长。在手指迅速滑动的瞬间，消费者的耐心也变得不足。什么事情都讲求快，需求必须在诞生当下即被满足：方便成为硬指标。

 2. 碎片化时间的多重使用，短、频、快 才能打动消费者：要思考消费者多是使用碎片化时间在浏览信息，长篇大论已经难以打动消费者，少有消费者愿意细细品味优美辞藻的个中滋味，标题党大行其道。你想传播的信息，必须一看就懂，还需要频次高（这次没看到，下次一定砸到你），同时速度快。今天流行文章的认错，明天已经变成奶茶妹妹，跟不上话题，你就Out了。

3. 自传播驱使下，创造话题比砸广告重要：过去我们拿钱砸广告，强迫消费者看到我们希望传达的信息，然而，当人们有了一部智能型手机+微博、微信、论坛、贴吧..，每一个人都成为传播者。这是个自媒体的年代。每一个消费者自己就是一个媒体，想让消费者为你按下转发键，要先懂得创造话题，引发关注。不会有人主动为你家的广告按转发键，除非是你创造了一个话题打动了他的心。

4. 难以忽视的社交力量，让“朋友推荐”力度变强，找到自己的传教士，才是微营销的真谛。你的品牌的传播者，本就不该是花钱找来的大号或是代言人，只有真的懂你品牌的忠诚顾客，才是你品牌最大的传播者。

 5. 认清低头族侵蚀的广告时间，不仅仅是传统媒体-报纸、电视、杂志、广播；而是连同分众、维络城、户外大牌、公车车身、公交车亭……等广告效益都跟着大打折扣。过去我们等电梯时，无聊的时间很多，类似分众这样的媒体，解决了许多尴尬时间。然而，在智能型手机普及后，不论何时何地，大家都在低头看手机。结果分众不是被其他的楼宇广告击败，而是被消费者手中的那部手机打败。手机取代的，不只是传统媒体，几乎是所有媒体。身为企业，你如果无法占据消费者移动端的桌面，任何广告投入，浪费的将不只是一半。

6.任何影响手机使用的入口，都有机会成为新营销界面：大家都在说BAT，百度、阿里及腾讯，但，是否有人开始注意，就连“搜索“如此重要的功能，已经开始静悄悄地被许多手机APP取代？吃饭会直接查大众点评网，新闻直接查腾讯新闻、八卦查微博、其他像查天气、行事历、地图、购物等，手机有许多不同程度的APP，已经取代了百度的搜索入口功能。如果百度再不强化移动互联网的功能，BAT要不成为AT，要不变成DAT（大众点评），或是某某AT……总之，所有影响手机入口的界面，都有机会成为营销点。

 7. 占据消费者移动端桌面成为主轴，但先从绝对不会卸除（或是手机自带应用）的APP下手：不是不要自己去发展一个APP，而是在智能型手机已经蓬勃发展的现在，消费者其实不是越来越爱下新的APP，反而是越用越精。除非必要，否则不会轻易下一个新的APP在手机里占据空间及流量。所以，在做自己的APP之前，反而应该先思考有没有机会先挖深消费者绝对不会卸除的APP？如社交媒体（微信、微博、QQ）、视频、音乐、生活、新闻、游戏、理财、天气、地图等。

 8.运用科技协助营销力量：颠覆传统媒体的模式很多，善用科技的力量是让自己在移动端获胜的关键之一。你可以与消费者互动（直接抓取用户的头像、昵称）、也可以运用AR、感应装置等，你的营销不只是放上广告，你有更多的科技手段可以帮助你在移动端得到关注。

 9.人不过来我过去。了解消费者不是“去”购物，而是“在”购物：不是只有网购会击败传统零售商，有了智能型手机+移动支付，现在的消费者除了可以回家上网购物外，无时无地都在购物。如果阿里集团无法在移动端尽快扳回一城，连网购都会被颠覆。

10.不能只有用户，没有粉丝，要有人买，还要有人爱：当我们无时无地不在上网，也代表我们无时无地不在发表意见。所以，身为品牌方，你与消费者对话的时间变得更多。成功的品牌会善用这个契机，塑造与粉丝对话的机会，让原本更爱的用户更爱你，让潜在的顾客都能先成为你的粉丝开始了解你。如果你整天只想着让人家买你，而无法让人家爱你，你就失去了塑造成功品牌的先机。

最后，做个小小的回马枪：我有一天真的忘了带手机出门，当天下午有3个聚会要前往，联络人跟地址都在手机上，原本急得像热锅上的蚂蚁，结果想到自己有带iPad，幸好还是带有3G上网功能的，急忙上了微信，联络上下午要见面的朋友们，将所有的事情顺利处理好。那一天的感触是：微信就取代了自己手机上80%的功能，你叫手机运营商怎么不着急。PS:未来如果移动支付变得更加安全便利及普及时，连银行都要开始思考自己的下一步棋要怎么走了。

来源：福布斯中文网

作者：蒋美兰