邮件营销5大常见问题解答

邮件营销历经互联网已有十几年时间了, 特别对于电商企业更是线上营销利器之一。本文用最快速明了的方式和大家分享哪些经常被小伙伴询问的问题。

问1：怎样才可以增加email注册数量啊，用买邮箱地址可以吗？

首先买卖邮箱地址列表这个事情原则上是不应该做的，道理很简单谁愿意在没有经过本人的同意下不停给他发广告呢？小伙伴们对这样的行为应该不陌生叫做“SPAMMING”,未经允许的邮件会使收件人厌恶你的品牌，厌恶你的公司，厌恶你的产品，别说做广告了，说不定大量收件人会去举报你。从而会影响公司今后邮件营销的战略，因为有可能你的公司会被纳入垃圾邮件发送者的行列，面临各种处罚，并有可能连一般的邮件都会发送失败。

所以我们必须使用更加自然的方式去获得邮件注册人，其中最基础有效的方法就是利益回报的方式（用户提供email地址，我们提供对他们有价值的内容）。这些方式你可以做参考：每周提供一个付费变免费的内容；免费收听线上分享（如YY）；提供免费实用工具；最新行业或是专业报表和PPT下载；在纸媒广告中加入二维码获得读者email注册；线上有奖活动；SEM内容广告；知名博客回复；线上咨询窗口问答等等。

问2：哪些地方我们可以使用邮件营销呢？

应该来说有很多种情况和方式去做邮件营销（EDM），newsletter（定期邮件报）是最常用的一种方式。它可以是定期发送的，一般一个月一次。主要内容是推送多类别的内容，范围度会比较广。目的是希望读者去打开邮件，阅读更多信息。

大部分人可能认为公司都需要去做newsletter。其实也不是这样的，主要的原因是一个用户邮箱里面会有很多商家天天在发他newsletters，所以你的邮件价值会被冲稀。你做邮件营销必须要有差异化，否则就是无效的走场营销。因此分类自定义的邮件就很重要了，需要通过大数据来明白你的客户是谁，了解TA喜欢什么类型的信息，激发TA点击信息的因素是什么。再对邮件的内容进行布置和导出，发给用户后的打开率才会高（顺便说一下，邮件营销最核心的指标就是打开率）。

我用一个自己的例子，携程做的邮件营销里面有一项叫做《电子对账单》和《年度旅行账单》，一听上去感觉像是银行发给你的东西，但携程却把这块引渡到旅游邮件营销上。因为用户看到这样的邮件首先不会先删，因为感觉可能会挺重要的，随后在邮件里可以展现个性化的内容；比如积分、历史产品内容、等级、相关产品推荐等。大家也可以参考类似的思路，让跨行的一些打法改良成你的做法。

问3：多久发一次邮件比较好？

这个没有特定的说法，记住一个法则：换位思考，如果你是注册者你希望多久收到一次相关的信息。而大部分情况下，你是需要做很多次尝试，在每次尝试后看数据来做调整，最后找到你的平衡点。千万不要有样学样，每个企业和产品都不同，比如上面的携程，在2月18日到2月28日之间，他一共发给我9份邮件，而其中我觉得只有2份是值得我看下的。

问4：怎么可以不被标为垃圾邮件？

首先一点是所有的邮件都必须出于你或是公司之手，而不是通过代理公司和代理软件来完成。随后按照最诚实的方式去填入发送者信息，不夸大（最大，最强，最好等字眼）；邮件提供退订的功能（不能是假的哦）；分类准确，提供的内容又和分类相符；发送的邮件列表不要有黑名单；不要在短时间里发大量的邮件（分批次发）；随后就是同样的内容不要重复发给相同的邮箱地址。这些方面如果你都注意了并作为你的标准让团队去执行，一般可以降低被标注为垃圾邮件的可能性。

问5：我怎么知道用户看我们邮件时格式是对的？

这的确是一个很棘手的问题，很多时候爆老师一直在说“只考虑概率而不是可能性”的原因也在这里。毕竟那么多的用户使用不同的email系统，每个email 供应商对于html的解读和支持不同。所以建议大家在发邮件前，了解一下整个邮箱数据的情况。多少%是gmail，多少%是hotmail，多少%是163，有了这些数据后，你需要为自己公司先去注册一些这样的测试邮箱。正式发布前，先发给这些测试邮箱，看看呈现的效果是如何的，随后根据情况来做适应的调整。开头虽难又累，一旦做过一遍后，你的模板以后使用起来就方便很多了。

作者：Boson  咨道 SEO经理人

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