管理并监测企业的网络声誉 你做到了吗？

PR Daily近日刊登信息图，展示了企业网络声誉管理和监测的重要性，以及损害企业网络声誉将如何直接影响到企业生存的底线。文中指出，未来5年，83%的公司将面临会导致股价下跌的危机。

以下是本信息图所展示的一些主要调查数据：

• 97%的消费者在基于网络评论信息而进行购买时，会最终发现这些评论是正确的。
• 70%的消费者会在购买前浏览在线评论。
• 75%的人不相信企业在广告中说了真话。
• 接近90%（87%）的人认为企业CEO的声誉是企业声誉的重要部分。

没有恰当、及时的声誉管理和监测，企业会遭受如下损失：

• 企业将不能全面了解受众在评论些什么。
• 负面的网络评论或负面信息将长期影响到企业形象。
• 在搜索引擎或社交媒体中，企业负面信息会被搜到。

你应该怎么做呢？

• 在搜索引擎或社交媒体中搜索企业品牌名，并对出现在前十位的声誉信息进行评估。
• 进行24/7全天候的网络监测（最好包含网络媒体和社交媒体）并接受及时的预警提示（比如邮件实时提示）。
• 创作能够“掩盖”负面信息的内容（美通社提示：比如能够及时披露企业动态的新闻稿、企业声明、消费者指南等）。

信息图来源：PR Daily