【信息图】社交媒体危机管理必知的8件事
社交媒体危机管理中品牌需要知道的八件事：1、有计划；2、注意事项；3、了解危机的定义；4、以最快的速度鉴别危机事件；5、让人们发泄情绪；6、保持冷静；7、建立一个危机管理区；8、转负为正。
来源：dooyea
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王琪 
