社群時代，內容营销才是王道

各位先回想一下，每天，无论透过社群工具关心你朋友的近况，或是朋友主动推送给你，看到的除了他的即时状态之外，还有什么？再回想一下你自己想要分享给亲朋好友或者社群上的网友的，除了心情闲话、喃喃自语、即时状态转播之外，还有什么？相信共同的答案—就是资讯、情报，或者好看的文章或图片影片。广义的来说，就是各种“内容”。

的确，“内容”在我们的网络社群生活里扮演了相当重要的角色，毕竟我们不是名人巨星，没有太多人会持续关心我们的一举一动，因此除了即时动态之外，我们所接触到的好内容就成为经营社交〝以资谈助〞的“社交资本”之一。这对于营销人员来说自然是一股可以借助的力量，因此内容营销也应运而生。

三种类型让你切入内容营销

在做内容营销之前，首先要先了解内容在网友的社群分享行为中不同的几种类型（情境）：

资讯性：属于比较功能性的内容，像是最新的新闻、有用的情报、好康的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时，资讯的价值（新、快、实用、特殊、好康、稀有性）会是影响分享意愿与散布效果的关键。

趣味性：比较感性层面的内容，除了有趣之外，感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的“仆街照片”“漂浮照片”，或是各种Kuso图片，情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。

交流性：提供网友与他的朋友可以进行互动的因子，通常不是纯内容，像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外，也可以作为网友与不熟的朋友〝破冰〞的因子。

所以，根据以上三种类型，营销人员就可以就自家的品牌、产品或活动，思考可以转化成什么样的内容，设法透过网友每天的社群交流传布，进一步让对的人接收到。

自己来？还是外包？

下一个问题来了—要进行内容营销，内容要从哪里来？是自己产制呢？还是委托外包？在思考这个问题时，可以考虑以下两点：

专业度需求：如果计画运用的内容是与产品或服务深度相关的资讯、即时的情报或讯息、内部的流程或记录，也许自己处理虽然一开始不那么娴熟，但是累积经验之后是可以达到一定的水准的。但是如果希望以高品质的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验app等来打动潜在消费者，那么委外看来是不能省的。

客观度需求：自己来推自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深，但是难免也会让人有“老王卖瓜”的感觉。这时候邀请或委托在特定领域有足够专业或社群信任度的达人（部落客）来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是，既然是“客观度”的考量，因此真实程度与可信度就是最重要的关键，要能够放手让达人客观的发表，而不是企图左右与影响内容，反而会得到反效果。

除了有料，形式也很重要

另外，因应行动时代与社交平台（如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter）的特性，内容微型化是不可避免的趋势。在规划内​​容营销时，要注意以下几点：

内容浓缩化：精炼的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力

切割、片段化：像是内容，不再是长篇大论，而是让阅听者“择己所需，需要时再取得”

既有内容的组合（例如十大OO，XX选辑）与浓缩（图表化，萃取精华引言）

最后，在精心规划了内容营销之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力，如透过持续的社群经营以连结网络社群中的意见领袖，进而达到社群传播效果极大化（散布、口碑），或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击，而不是让它埋在茫茫资讯之海当中，都是让内容营销效果最大化的重点。

来源：inside 作者：李全兴（Yahoo!奇摩社群经理）

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