如何最有效建立企业与投资者和股东之间互动？

作者：Scott Mozarsky

在所有的讨论都围绕着信息披露，以及如何真正满足美国证券交易委员会（SEC）关于上市公司信息披露监管要求的话题展开时，另外一个更为重要的对话仍在继续：如何才能最有效的建立企业与投资者和股东之间的沟通与参与。

上市公司正面临着一种权利的巨大变革，权利从小范围的企业内部到公众的，公共持股者范围的转移。对于上市公司，似乎所有的事情，包括CEO补偿金，都要向持股者披露，由持股者投票决定。这种变革在过去的十年中广泛的体现在了财经法规的改革，公司治理问题以及信息透明化的革命上。这种权利的变革带来了另外一种转变，那就是机构投资者，财经记者，个人投资者和有影响力的博客主们获取、选择及使用这些企业信息的方式及内容的转变。

投资者关系专家以及他们的研究表明：投资者们仅凭上市公司的财务审计报告，以及投资经纪人的建议就选择投资股票的时代已经结束了。取而代之的是，投资者们会去寻找一些非财经类的信息，这些信息能够帮助他们在复杂的投资环境下更加全面的，更加细致的了解他们所感兴趣的交易。同时，他们也慎重的选用一些覆盖面更广的新媒介资源，其中包括一些社交媒介。 “这是一种双向的传播，一种更广度的讨论，这种传播能够让投资者更加近距离的，完整的了解到交易的本身。”Mark Hynes，Transparency Matters 有限公司英国部投资者关系顾问（美通社非执行顾问），以及很多其他投资者关系专家指出： 这种深度的了解在投资者，包括个人投资者，做出投资决定之前是非常必要的。

综合以上原因，最近的研究证明了网络财经版块中，无论是Yahoo 、AOL ，还是 TheStreet.com、The Motley Fool，专业的内容和讨论在投资者中的影响力正在增大。在2010年一月哈里斯互动与ING Direct联合进行的针对个人投资者的一项调查中，财经类网站及博客成为了受关注度最高的信息来源。在被调查者中，有49%40岁以下的，以及47%40岁以上（含40岁）的被调查者表示这是他们最多使用的信息来源。有趣的是，网络日益增长的影响力并没有完全取代投资者对于平面媒体的信赖：在调查中，财经类的报纸和期刊的受关注度位列第二，有39%40岁以下的，和41%40岁以上（含40岁）的被调查者表示关注。

其它的调查也同样证明了投资者信息获取渠道的多样化，他们已经不再满足于仅从上市公司本身，或者他们的相关公司获得信息了。波士顿大学投资研究中心最新研究表明，对于那些非财经类的信息，39%的投资者最愿意选用第三方所提供的信息，在这些信息之中，市场份额数据是最受关注（75%），其次是创新型产品信息（74%）以及客户满意度数据（69%）。同时35%的被调查者表示他们会根据企业社会责任的相关信息做出投资决定。

对比投资者关系专家和研究机构的研究结果，可以得到一个较为清晰的结论：持股者在逐渐的忽略由上市公司单一发布的信息，与此同时，他们比以往任何时候都更多的从更为广泛的信息来源中寻找他们做需要的信息。很自然的，这种变化使得上市公司和它们的股民之间的传播关系也发生了显著的变化。在当今这个竞争的，变化多端的全球市场环境中，简单地满足监管机构的合规要求的信息披露方式已经不足以满足要求了。遵循SEC在信息披露方面的要求，虽然依旧非常必要，但是已经不足以满足股民对于企业信息的需求。为了达到最好的效果，上市公司必须一年365天，每天24小时的通过各种不同的媒介渠道与他们的股民保持沟通和联动。

这些变革和由此诞生的新的需求让投资者关系专家们很清楚的认识到，在这个快速发展变化的环境里，使用单一渠道的有局限性的传播方式，既是一个亟待解决的问题，也同时可能是一个为后续发展所提供的机会。相反，IRO们更多地采用能够更专业并且更全面地与投资者和股东进行有效的互动和沟通的传播策略及工具。这也包括在多种传播渠道中广泛地采用多媒体内容及传播方式，以及通过线下和虚拟会议及活动与目标受众进行互动。现在以及未来，上市公司必须要考虑以所有能够接触到其潜在投资者及股东的方式，不管是线上的还是线下的，现实的还是虚拟的，随时随地与他们进行第一时间的沟通。