从李双江之子轮奸案看新媒体时代的公关

李双江之子轮奸案这几天可谓是最热的热点，作为搞公关的人，有必要研究一下这个热点的传播规律，尤其是在新媒体时代更是有很多不同的感悟。

一、新媒体时代的公关是一场两个阵营的战役，是一场各自运用自身资源、设计不同观点的舆论战。

这场持续数天的热点舆论更像是一场战役，观点激烈交锋，虽然可能没有事先约定，但正反两个阵营却非常清晰。可以说，每一场互联网时代的公关事件都是一场战役，一种博弈。

公关的本质是观点和渠道，实质是用观点和渠道去影响人们的认知。李双江之子轮奸案的背后，就是两个阵营利用各自的渠道资源，设计一切观点去为各自阵营服务的博弈。

一个阵营是普罗大众（反方），就是所谓的屌丝、草根，李双江之子轮奸案太具有关注度了，李双江、轮奸、梦鸽、著名歌星、红二代、军二代、坑爹……每一个关键词都足以吸引人眼球。另一个阵营显然是李双江为代表的既得利益阶层（正方），坦白的说，李双江并非实权人物，但如果听任李双江及其子倒下，其他既得利益阶层势必人人自危。

既然是战役，那就要时时刻刻监控对手动向，监控公众动向，很多人自觉不自觉的会加入战斗，要让这些人的观点为我所用，就要注意监测、归纳、分析、总结。

二、新媒体时代做好公关的本质是内容，做好内容最重要的是研究人心。

我一直认为，在新媒体时代做公关，渠道并不是最重要的，内容才是最重要的。著名的《引爆点》一书虽然写作于数年前，但用于解释或指导新媒体话题的流行也非常有帮助。所谓的附着力就是指能够打动受众的内容。

而在新媒体时代，做出好内容，最重要的是研究受众的心理,研究人心。而针对不同的事情，不同的群体有的有相同的观点，有的却大相迥异。因此注重对人群的分析非常重要。

现在微博上的主流人心是什么？一个字概括：仇！两个字概括：灭神！一是仇富，广大屌丝仇视那些先富起来的人；二是仇视权威，比如仇视公知、仇视明显、仇视专家；三是民族主义，微博上民族主义高涨.

说到这里不得不提春节期间的司马南大战任志强事件，这个舆论战集中反映出微博上的人心。司马南攻击任志强的武器有哪些？一是任志强为富不仁，房地产榨取普通民众血汗；二是揭下其权威心灵导师的外衣；三是利用民族主义上纲上线，攻击任转移财产给潘石屹，而潘石屹之前已经被揭露将财产转移给香港籍的老婆张欣。

有一个攻击技巧是被用了千遍而不厌倦的，那就是名人公知说脏话。君不见娱乐记者经常刺激明星爆粗口，登上封面。任志强也是在被司马南逼急之后，满篇TMD、装B、傻B的脏话，进而被司进一步攻击：富人这么没教养？天天办读书会却满口脏字？

对人心的把握，需要仔细深入的研究大家的观点，可以说观点代表了群体或阵营的立场。看看这几天李双江之子案的典型观点，层出不穷。这些观点宛如预先设计策划好的一样，第一天新闻爆出，然后每天都有新观点、新动向。当然更可能的是没有事先约定的策划，反方阵营也没有每天开通气会，虽然都是在做不规律的布朗运动，但由于在该事件上广大屌丝立场相似，心理都是仇富，因此才有这种效果。

1.案情细节揭秘：哪个酒店，被轮奸女年龄、户籍，同伙是否狱友，抓捕细节如便衣围堵豪车

2. 李天一年龄造假，使其妄图减刑希望落空

3. 痛批辩护者，如《杨澜疑似为李天一辩护》

4.扩展星二代生存状况及私生活：《“星二代”私生活揭秘 泡夜店吸大麻行径豪放(图)》等

5.娱乐圈八卦，如说金铁霖才是李天一生父，说李双江本人就不尊

三、新媒体时代的公关要注意细分群体的研究，研究其立场和诉求，设计对应观点，找到并利用自己的同情群体

从李双江之子轮奸案中可以清楚的看到，反方阵营有多庞大，所谓的屌丝和高帅富也是相对的。马云在谈到北京雾霾时，说很高兴，特权阶层没有特权空气了，这时候马云也将自己作为屌丝了。可以看到与体制内的特权阶层比，李开复、王冉等意见领袖也属于屌丝阵营。

《引爆点》中一条理论是150法则，即一个事情的流行可以通过无数小型的、组织严密的群体来实现，那么找到你的同情名单即与你的观点相似能感同身受的群体，然后成为同盟。李双江之子轮奸事件中表现的淋漓尽致，以“和解说”为例，在2.25网上和媒体传出双方和解的说法：

“北京消息：双方已达成和解意向！因李未满18，且当时已醉酒！经李天一及其4名嫌疑人家长奔走，最终联系上女孩父母，并进行“长谈”！受害人最终得到极大的物质补偿：落实北京户口、工作、一套房产！”

可以说，这个“观点”姑且不论真假，对正方阵营带来了致命杀伤力，可以视为反方阵营的重磅武器。首先，制造传言进一步激起了大众对李的反感和怒火；其次，通过北京户口、房产这“物质补偿”，将房奴、北漂等更多屌丝群体引入到自己阵营，坐实了对这些群体的实际刺激，使得同情群体进一步扩展，也使得双方阵营的力量对比出现变化。

四、事件的传播有“三段论”的客观规律，可以提前策划应对

从李双江之子轮奸案的传播来看，事件或新闻的传播有其客观规律，基本可以归纳为三段论。第一阶段是新闻，舆论主要是传播新闻；第二阶段开始评论，各种观点荟萃；第三阶段开始发酵，八卦横飞。从渠道的角度，第一阶段是微博、论坛等自媒体和门户、细分网媒的阶段，第二阶段则是博客、观察家的观点pk，当然第一阶段的平面媒体会采取新闻+简单观点的方式在这阶段二次转载，第三阶段则是杂志、没有赶上趟的二、三、四线媒体的天下。

了解了这个客观规律，就可以提前应对，具体怎么搞，这个不用我说了吧。

五、面对攻击，一个重要的公关手法是转移法

正方阵营的惯用手法也在公关中非常典型，即“转移法”。所谓转移法，就是将公众的注意力从当前事件引开，引到希望他们关注的地方，说白了就是顾左右而言他。具体的技巧包括细节纠缠法（引导大家去纠缠无关紧要的细节，让他们忘了自己的核心问题）扩展法（比如你问公司怎么裁员这么多，CEO说大环境不好都这么干）、半瓶子水法（比如你问公司怎么裁员这么多，CEO说其实是好事，公司将更加专注和聚焦）等。

于是我们明显感觉到，在媒体和自媒体，出现了为其开脱的倾向。观点主要如下：

1.第三方辩护量刑过重，如杨澜微博上说“劳教一年对一个因为冲动打人的未成年人来说是否惩罚过重？”；

2.第三方呼吁不要关注个案，扩展到说这是社会问题；

3.第三方呼吁将李双江和其子分开，如有媒体评论说“不要动不动就将子不教父之过拿出来”，中国青年报评论员曹林的《别把教育反思变成一场仇恨宣泄》，重庆晨报的《社会更应从一个父亲角度看待李双江》等也很有名；

4. 李双江家庭示弱，如74岁李双江病倒，梦鸽呼吁社会宽容；

六、新时代的公关，微博发轫、媒体扩散、微博二次发酵的路线比较明显，其中关键人的角色至关重要

最后，看看该案的发轫吧，2.22，如果不是实名认证为“《南华早报》网络新闻编辑”的王丰-SCMP发出微博“海淀公安分局昨天晚上以涉嫌轮奸刑事拘留了一名叫做‘李冠丰’的年轻男子。名字虽然改了，但还是有人认出来他真正是谁”，并附以一个指向李天一的人物词条，李双江夫妻所要面对的拯救任务还不会那么艰巨。

微博爆料之后，媒体开始蜂拥而至。午后15时，新浪娱乐率先发稿，称“与李天一的母亲梦鸽取得联系，对方并未否认，也并未给出肯定答复”，并附上“李天一曾因寻衅滋事被收容教养一年”的背景资料。由此开始了铺天盖地的报道狂潮。

微博传闻发轫，媒体介入扩散，微博同步N次发酵的传播规律在新媒体时代愈发明显，密切监控微博进行相应准备至关重要。而在新媒体时代，所谓关键人的角色至关重要。《引爆点》中，关键人分为推销员、内行、联系员。在微博中同样如此，内行可以理解为意见领袖，他们精通某方面，经常发表令人关注信服的观点；联系员可以理解为传播领袖，他们粉丝众多，经过他们扩散往往事件升级；推销员是微博中的活跃分子，他们有的是时间，不断的聚焦关注推送某个时期，不把ta搞火誓不罢休。

如果说媒体还是尽量理性，那么微博简直是观点爆棚，也担当起反方正营向正方不断进攻的主阵地。看看如下精彩观点吧。

最后还是说一句，新媒体时代的公关其实与普通的公关方法论、原则并没有根本不同，渠道在变化，细心研究目标受众，设计对路的信息和观点，通过合适的渠道传播，便可决胜新媒体时代。

作者：闫跃龙