祸兮福兮？公共关系影响新闻传播

David Pogue，《纽约时报》热门专栏作家：因善于把握公共关系，积极维护与公关专业人士的长久对话，努力引导行业热点新闻，乐于分享个人观点而在业内闻名。然而，在最近召开的“Ragan通讯”媒体关系峰会上，Pogue因为主持《宝贝，告诉我你的想法》（收费会议）而跟《纽约时报》闹得很不愉快，Pogue被逐出该届会议，并被禁止参加今后的类似活动。

月初，公共编辑Arthur S. Brisbane在谈及这项决定时说：“……显然，Pogue的行为违反了《纽约时报》员工道德守则，触犯的相关条款包括：工作人员不得向任何个人或组织传授任何处理新闻媒体关系的建议（当然他们可以介绍《纽约时报》的正常运作流程，以及推荐适宜的联系人）。……员工不得参加任何收费性质的或暗示他人可以直接与《纽约时代》内部员工取得亲密联系的公关研讨会……”Pogue同意，以后不参加任何涉及公共关系的宣传活动。

然而，Brisbane话语中提到的员工守则特性和暗示让许多公关专业人士认为不甚公平。而Pogue公开表示对公关人士的信任，也让《纽约时报》高管层感到不舒服。

“我们应该向读者保证：《纽约时报》的记者不会与公共关系专家走得太近；也绝不允许他们的思想左右报告的真实及公证。”Brisbane写道，“企业公关人士、媒体专家以及其他各色人等共同组建的行业圈子都是站在公司或企业的立场上的，他们随时准备干预新闻内容。”

想都不用想，这番言辞一石激起千层浪，新的一周刚刚开始，Brisbane就被各种各样的质疑层层包围了，他不得不静心思考：公共关系对新闻从业者来说到底是祸是福？读者们如何看待记者对公共关系的信任，以及公关对新闻内容的影响。还有，许多公共关系论坛都在讨论公关为《纽约时报》带来的益处。

美通社恰恰处在专业媒体及公关从业者之间，媒体关系对我们来说一向很重要。美通社的编辑们帮助客户润色新闻稿、查找错误、认证新闻内容的可靠性、必要时注明消息出处……我们绝不允许不合规的新闻稿与读者见面。我们的客户开发和研究团队与新闻媒体、门户网站、记者、博主及全球范围内的自由职业者们通力合作，确保大家都能以最便捷的方式搜索并访问内容。一路走来，美通社收获了大量公共关系和新闻稿相关的反馈信息。所以，我将Brisbane提出的问题转给了美通社的同行们：信息推介人员及公关专业人士能够给《纽约时报》提供哪些益处？同时会产生哪些问题？

Brett Simon，电视记者出身，目前长期担任我社媒体关系经理，他非常认同Pogue的观点：睿智的公关从业者能为记者节约许多宝贵的时间。Simon指出：当记者寻找新的新闻题材时，好的公关人员会帮助记者找到业内最适宜采访的对象。
Simon说：“公关人员能够帮助记者采访到与新闻切实相关的对象，这对他们来说就是举手之劳。企业及其它机构的公关人员都非常清楚每位成员的分工职责、专业性质及联系信息，他们能在第一时间联系到最最重要的采访对象。”她还指出：“记者们不用花大力气打一圈电话去联系适宜的采访对象，也就节约了大量的宝贵时间。公关人员承担了跑腿的工作，记者们也能收获更多的认同。”

Victoria Harres，美通社客户拓展部总监，肯定了公共关系在构建新闻内容中的作用，她提醒大家非营利性机构与非政府组织也同样要用到公共关系。
“公关从业者们努力将重要信息引入记者的视线。全世界记者的数量还不足以将每一件值得讲述的故事传递给大家。”Harres说，“优秀的公关懂得按照记者的节奏给出信息，有了他们的帮助，记者们无需花费大量的时间了解事件的发生时间、新产品的推出时段、以及灾难到来的时候哪些人员或机构会提供资金及相关援助。别忘了非盈利性机构同样需要公关从业者的帮助，以确保其自身新闻能够见诸报端。”

Christine Cube，记者出身，我们的媒体关系经理，他就公关专家处理记者关系这一点发表了自己的见解。
“公关部门的存在大大增加了消息的流传力度。可以说公共关系使得新闻业的灰色地带大大减少。不论记者承认与否，事实就是这样。公关人员提供故事的背景资料及构思，并帮助记者就特定主题或事件联系特定的采访对象。”

Maria Perez，美通社新闻业务主管，认为公共关系在促进记者和机构沟通交流方面发挥着不可忽视的作用，公关是连接新闻记者及行业专家的有效桥梁。
“不是每个领域的专家都善于处理媒体关系的。”她说，“不过这恰恰是公关专业人士的强项。公共关系专家的职能就是带动并促进机构与新闻媒体的沟通。公关专员通常都有丰富的人脉资源，可以帮助记者听到各种不同的声音。还有，公关专员都很清楚某一行业领域发生的大事件，能够帮助记者从方方面面了解完整的行业信息。”

Tom Hynes，美通社博客关系部门经理（当然，之前也在我社出任记者）就大家对公关的负面看法发表了评论。实际情况上，在爆炸性新闻或危机情况发生时，人们对公关的负面评价都会迅速改变。
“我看到了大家对公关专业人士抱有很多不公正的蔑视及嘲笑。”他说，“对于这个讨论，我用按摩理疗打个比喻吧，你是不是觉得什么脊椎按摩之类的基本属于江湖游医的范畴——直到有一天你的闪了腰需要通过按摩来康复。你可能认为公关根本没有存在的必要——直到有一天你危机来临，你发现自己需要灵巧和专业的沟通辅导。”

Harres和Perez都谈到了专业记者的职责。
“Brisbane的发言里有一个问题引发了我的思考：‘公关行业是如何影响《纽约时代》的？’”Perez说，“我宁可相信公关人员不会影响记者的判断，他们只是向记者提供与其客户相关的必要信息。如果记者真的受公关人员“影响”了，那才是我们要解决的问题。”

Harres还强调了双方扮演的不同角色及专业记者在新闻编辑中应承担的责任。
“好的公关人员会从特定的角度讲述故事；而同样优秀的记者则会全方位全角度的看问题，并以不偏不倚的方式来表达和传递内容。”Harres认为：“公关人员应该参与到新闻故事的构建中，他们的观点是表述内容的有效元素，如此才能全面看清事实。”

Simon最后总结：“公关从业者是记者的朋友。没错，他们有时可能会拿很多没用的消息骚扰记者，但是，如果《纽约时报》的记者真的需要他们提供故事线索，我敢保证，这些人一定会尽其所能（无论职责内还是职责外）帮助记者。在如今时效为王的新闻时代，记者在多元化的平台发布内容，而公关人员则是巨大的人脉信息（各种专家、采访对象）来源。”