了解记者、博主对社交媒体的使用习惯，把握公关机会

参考阅读：社交媒体与公共关系的有效融合

Paper.li：网站根据用户自定义的关键词汇集Twitter内容，电子报纸版面显示。上图为Paper.li《社交媒体公关日报》截图。

社交媒体的出现改变了网络群体发开、分享、传递新闻和信息的方式，也由此引发新闻业的种种变革。了解记者、博主的社交媒体使用习惯，已成为公关专业人员制定数字战略的重要前提。

社交媒体平台已然是现代社会传递消息的中枢神经系统：各种新闻、信息在互联网世界飞速传播。好比神经系统将指尖触觉传递给大脑，信息的搜索、传递也是瞬间的事情。我们可以在第一时间搜索到可靠的信息来源及评论，并与网络群体分享。信息网络化和内容市场化为公共关系专业人士传播内容、打响品牌知名度提供了前所未有的机会。

一、记者和博主如何使用社会媒体
1、了解热点新闻及讨论动向
Facebook和Twitter已然是全球数百万网民的主要新闻来源，各大搜索引擎也功不可没。这些网站提供各类实时信息，并按信息的重要及受关注程度排列结果。经验丰富的记者和博主也和大多数互联网用户一样，时刻盯紧社交媒体热点新闻。对公关专业人士来说，保证信息在社交平台占有一席之地特别重要：用户认为品牌的信息有趣，并与自己息息相关，就会乐于分享。提高内容的曝光度是做好建立和维护品牌的社交媒体形象的重要环节。

最近某天的Twitter热点内容，根据伦敦Twitter用户信息统计而得。

• Trendsmap：该网站集中反映某一城市Twitter用户的热点话题。这类信息对关注城市动向的记者和博主来说非常重要。
• Booshaka：帮助用户分类搜索Facebook内容，实时了解各种热点新闻。

2、新闻资源与调查
社交网络提供的数据和信息实在是太多了。站在公关的角度，维护好主流社交媒体的用户页面才能与专业人士保持长久的联系，并吸引更多的网络追随者。

Twitter列表：
热衷Twitter的用户通常都会用到Twitters列表功能，这项功能帮助用户跟进某一主题或某一行业专家发布的最新内容，掌握某些话题或行业先锋的最新动向；对Twitter新手来说，这也是观察网络对话盛衰兴亡的实用工具。维护好Twitter页面、提供有价值的内容、进入其他用户的Twitter列表名单，才能迅速提高品牌的知名度。

• Paper.Li、Twitter重点信息快报以及Flipboard：都是将Twitter列表内容、Facebook帖、RSS订阅聚合在一起并实时更新，自动生成数字新闻杂志的网站。Paper.li的《社交公关日报》就是很好的例子，它汇集了公共关系、社交媒体界的精英们和思想领袖们的最新动向，并且以每天两次的平率不断更新。
• Quora、Linkedin、ProfNet Connect：Quora是一家专业信息问答网站，通过Quora追踪话题，可以迅速找到精辟、直入主题的评论。 Quora推崇独到的见解和分析，是收获各种信息和不同故事视角的资源宝库。Quora、LinkedIn、ProfNet Connect（拥有数以万计的记者和专家用户的免费论坛网站）汇集了各行业的先锋人物，且对话不断。对公共关系专业人士来说，这几个网站都是不可多得的内容推介平台。加入这些网站、发布有价值品牌信息，让新闻记者、业内知名人士、潜在客户等相关人员搜索并了解你的品牌。

二、与记者和博主建立良好的关系
任何一位经验丰富的媒体关系专员都会告诉你，与记者和博主建立良好关系是公关工作的重要组成部分。拥有良好的公信度，保持与新闻从业者的相互信任关系，才能最大限度的推广公关工作。社交网络提供了一个不用花精力介绍自己、就能从他人身上学习的超棒路径。某个人的博客文章、Facebook贴子和Twitter账户，能够让你知道他们的兴趣和专长。

在社交网络上建立关系，需要与在现实生活中一样的机智和技巧。有些记者可能在Twitter网站非常活跃，但你不能因此就不请自来滥发信息贴。为了建立起良好关系，你需要首先让自己成为他人感兴趣的人。你可以对他们的博客文章进行评论、转发他们的文章、在适当时机还可以留下一些与文章相关的专业内容和意见。

三、发布内容、打响知名度
几年来，美通社和公关周刊（PR Week）联合出台记者的调查报告，我们从中了解到，大部分新闻工作者建立博客的目的大致有两种：出于自身目的（出于专业或其他考虑），出于工作要求而撰写内容（用于网上和社交渠道）。内容是社交知名度的基础推动力——也是Twitter上通行无阻的硬通货；而Facebook上的新闻分享内容也毫无疑问会使网站浏览量飙升。记者和博主们就是在利用这些渠道，来为他们的内容和发布文章建立起观众群，以及为他们撰写和发布的内容扩大读者群。

那么公关专业人士在其中的机会何在呢？很简单，某位记者或博主大腕转发你的Twitter贴，就能让你的文章在社交媒体和搜索引擎上的知名度大大提升。以分享为目的创建内容，会因迎合活跃的社交媒体用户对内容的需求，而收到良好回报。公关部门应该习惯于采用的重要战术措施包括：便于Twitter用户转发的标题和副标题、易于共享的信息图表和多媒体文件、易于Twitter转发/置顶/共享的URL地址。

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在我们注意到记者和博主们对社交媒体的使用、以及这些互动为公关专业人士提供机会的同时，我们也应该注意到：其他各色人等也在使用着同样的工具和平台。社交媒体层面的交流是非常、非常公开的——这对公关人士来说是非常有利的。作为社交媒体上的永恒定律，我们建议你花上一些时间去倾听和了解你的目标受众的兴趣和社会特质。