为什么公关得不到相应的重视？

Muck Rack 的Gregory Galant在最近的CNN报道中讲述了公关领域的状况，罗列了一系列令人不安的事实：

• 美国企业每年用于广告的费用为1500亿美元，而用于公关方面的费用只有50亿美元
• 广告人员的数量比公关人员多75%
• 相对于广告学课程，公关方面的MBA课程少之又少
• 涉及到流行文化方面的人物，广告领域有Don Draper，而公关领域有……《欲望与都市》里的萨曼莎。

相当不公平，是不是？

无论公众对于公关关系行业的看法如何，我们都知道，公关到底有多重要——就像有权力的人物一样。史蒂文·乔布斯（Steve Jobs ）就经常化身为苹果的商品宣传员，也就是《华尔街日报》的采访记者，大肆宣传苹果公司最近的科技创新成果。

好吧，那么，为什么“无知”的大众没有给予我们相应的重视呢？原因显而易见：

• 效果追踪的问题。广告是一门艺术，不是一门科学；公关更是如此。投资回报率很难估计，因为媒体报道和“积极的影响”并没有确切的金钱价值。
• 记者们对PR有些发憷。群发不相关的邮件到所有行业记者而不是有目标地定向发送，这并不是最佳做法。查看这篇博文，文章的主题为如何向媒体记者推荐新闻稿。
• 规模化问题。当传统广告取得成功时，企业通常只是采取“多多益善”的策略。比如投谷歌广告有效时，人们会考虑如何投放更多的钱进去。而公关并没有这么简单。
• “给猪画口红”没用。这个结论很残酷但很现实。当一个品牌滑落到低谷时（你好，英国石油公司），公众通常不会只接受公关团队所宣传的东西。Arthur W. Page，史上第一位服务于上市公司董事会的公关人曾说过，公关形象90%取决于你做了什么而10%取决于你说了什么。而公司公关部的人们通常只能影响这10%。

然而，Galant认为，公关的时代并没有结束。在这个以社交媒体和信息超负荷为主导的时代，他为我们列举了一些让人充满希望的理由：

• 数据爆炸让我们对公关效果的衡量比以往任何时候都更为容易。我们可以精确地监测媒体报道效果，对于任何一个CEO来说，大量增加的“媒体报道链接”和“粉丝数量”，其含义非常直观且容易理解。
• 社交媒体带来更多互动。公关人员拥有众多新闻发布渠道，可以研究媒体的喜好，努力适应媒体的习惯，以此建立真正的媒体关系，而不是来自媒体的无奈：“哦，上帝啊，又是你？”
• PR工作也需要规模化。乔布斯1997年重返苹果时，他只需跟一小部分苹果看重的记者们联系。而现在，一个公司需要将触角伸入到数十个甚至成百上千的记者、博主或其他思想领袖那里，以便公司把自己的故事传递出去。公司需要与之互动的受众数目越来越多。公关工作也因此需要把原先狭窄的范围扩大延伸到更多的影响者中间。
• “品牌新闻”和赞助内容让公关人员比以往更加“灵活”。我们可以嘲笑含有推销意味的推文（tweet）和具有目的性的新闻稿，但每个企业都拥有一定形式的原创内容平台——不具备自有平台的企业也会很快加入进来。
• 拥有更多带话语权的数据,影响决策。“给猪画口红”依然没用。但公关部门可以帮助公司决定成为什么样的动物。历史上，公司通过访谈小组、问卷调查、客户电话来了解客户数据，而现在通过社交媒体、网络新闻稿发布来获得更多的客户反馈，让公关团队拥有更多动力去做出真正改变游戏规则的决定，更加具有创造性或战略性。

Galant的结论基本上反映出这个行业的共识：数据、社交媒体、客户反馈和深入的分析结合崭新的工具，能够让公关公司更好地根据需求增加预算——赢得更多的重视。

大家是否同意这一观点呢？

延伸阅读：

信息图：公关是……？

危机公关的5S原则

本文链接：http://www.prnasia.com/blog/why-pr-is-not-appropriate-attention.html

原文链接：http://www.mediabistro.com/prnewser/how-come-pr-gets-no-respect_b50564

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