捷蓝航空：美国大选的借势营销

美国廉价航空公司捷蓝航空(jetBlue)计划在11月美国总统大选结果产生后，为支持落败候选人的美国选民提供2012张免费机票，载他们离开美国。公司营销与战略高级副总裁马蒂•圣乔治说：“我们以前总听人们说，如果我的候选人输掉了大选，我将离开美国。我们决定给人们一个机会。”登入捷蓝航空网站寻找支持对象，如果所支持的候选人在大选中落败，便有机会赢取免费机票离开美国。可选择的目的地包括加勒比天堂例如阿鲁巴、巴巴多斯和巴哈马，以及拉美国家墨西哥和哥伦比亚等。

【营销解读】借美国总统大选这股东风的，可不只有前不久跟大家分享的7-Eleven一家，还有捷蓝航空(jetBlue)!

同样是统计总统候选人的民众支持率，7-Eleven采用的是通过统计民众选择蓝杯的“奥巴马咖啡”和红杯的“罗姆尼咖啡”的数量来实时监测大选各州的民意结果;而捷蓝航空选择的则是诉诸于为落选候选人的支持者提供2012张(谁让是2012年大选呢!)免费机票，藉此吸引人们登陆网站表达自己的个人倾向。

瞧，人家给出的理由都是那样理直气壮!“我们以前总听人们说，如果我的候选人输掉了大选，我将离开美国。我们决定给人们一个机会。”谈及推出本次营销活动的初衷，捷蓝航空公司营销与战略高级副总裁马蒂•圣乔治如此说道。

正如小博多次提及，好的营销创意就该从生活中孕育，宛如天成;大道无形，不着痕迹的营销活动方为上乘。7-Eleven通过推出两种不同颜色的咖啡杯代表两位候选人，从而将咖啡与总统大选联系了起来。此外亦给自家咖啡增添了特色，你除了可以喝到常见的卡布基诺、拿铁等，还可以喝到“奥巴马咖啡”、“罗姆尼咖啡”。

而捷蓝航空所依凭的则是一句玩笑话。“你不老是说，若是自己属意的候选人落选，就要离开美国么?我来成全你好了!”由此便巧妙地将美国大选与航空联系了起来。让人不禁要拍案叫绝!嗨，似乎这一创意还真是非它莫属。若想借美国大选这一热点话题为一家航空公司做营销，一时倒还真是想不到比这更好的了。

坦白说，与前者相比，我更偏爱捷蓝航空的这则。7-Eleven的“美国大选咖啡”固然营销效果显著，却不如捷蓝航空为落寞者提供免费机票来得富有人情味。7-Eleven立场客观，不偏不倚，捷蓝航空却不知不觉中站在了落寞者这一边。如愿以偿固然可喜，未能达成所愿亦没什么大不了，至少有机会赢得一张免费机票，由此为两千多颗受伤的心提供了心灵慰藉!

当今的消费者寻求的早已不是满足自己的基本需要，而是一种可以触及内心深处的体验。随着市场竞争的深化，消费者的要求越来越高，品牌区分已不再像过去那样专注产品、包装等等实体形式上的与众不同，它越来越多地趋向于品牌形象、品牌联想、品牌体验等情感因素的塑造与深化，通过进一步深化和拓展差异化内涵，旨在精神层面更好地满足客户需要，从而构筑相对竞争优势。

作为情感营销的鼓吹者，盛世长城的全球CEO凯文•罗伯茨(Kevin Roberts)认为感性品牌营销比其它形式的品牌营销更为持久，如今任何一个参与市场的人或企业的首要任务就是争夺人们的注意力，其实把企业与消费者之间的情感联系才是所有绝妙的营销活动和革新战术的最终目的。品牌若想经久不衰，就必须使消费者对其产生超越理性的忠诚，成为至爱品牌(lovemarks)。只有当一个品牌成为消费者的至爱时，这个品牌才能真正被消费者所接受。

本文选自@詹少青的博客“营销新鲜事”。原题：《捷蓝航空：不满总统大选结果?我们载你离开美国!》。