企业新媒体沙龙-嘉宾：唐兴通、快书包徐智明

在全球传播环境发生巨大变化的今天，企业要面对的和需要掌握的媒介和信息传播渠道，从传统的数量有限的媒体扩展到纷繁芜杂的极具个性化的社会化媒体，微博，社交媒体、SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、内容营销、活动流（Activity Stream）、F-Commerce（基于 Facebook 的商业）等名词成为充斥各类公关和营销媒体、论坛、新闻组以及各类研讨会的热门词汇。美通社作为在企业传播领域处于领先地位的全球企业信息传播机构，一直致力于帮助企业通过高效的互联网和新媒体、应用多媒体乃至互动技术实现大范围、低成本、高转化率的传播与营销。

基于这样的心愿，我们创建了 美通社资源库，搜索国内外最新最有价值的行业前沿信息和资讯，并且每周精选出最受关注的内容，为企业送上专业的 公关媒体情报。 同样是在这样的心愿的之下，美通社将这样的活动拓展到线下，于2011年6月3日举办首场 企业传播月度沙龙活动。此次活动的主题是用社交媒体构建企业价值链。资深社会化媒体营销专家唐兴通、快书包创始人徐智明、美通社新媒体开发经理刘晓林和到会的几十位企业公关，市场，社会化媒体营销负责人探讨了企业官微的相关问题。

首先发言的是美通社新媒体开发经理刘晓林，作为美通社中国新媒体及微博运营的负责人，他分享了企业微薄运营应该了解的十个问题。（我们会在此系列二中具体介绍，在此就仅作概述。）

1. 抓住四大核心原则：定位、内容、话题、互动。你的企业想塑造一个什么样的官方微博？企业的官微一定要和企业其他微博，比如产品，品牌，高管等建立关联，并且微博的管理必须配合相关的其他市场行为。
2. 设置账户信息： 账号信息设置的内容应与平时对公众所展现企业品牌特征或者说“品牌性格”保持高度一致。
3. 做一个有身份的人：企业的官方微博一定要取得相关的认证
4. 重视内容的建设：悦读性，超链，@，标签，转发评论等等，都是你不能不知道的方式。
5. 善用关注，管理好粉丝：有效的粉丝，互粉才是真正有价值的。
6. 粉丝互动是一门技巧：有内容的高质量的转发/评论是有效吸引更多粉丝关注的重要途径之一。
7. 有效利用搜索功能：搜索时用好关键词+空格，可以找到更多，更对的人。
8. 利用好微博提供的各项工具/ 功能和服务：微博大屏幕，集体微博等等，仔细利用好每一个微博的工具，使你的传播事半功倍。
9. 在微博开放平台寻找机会
10. 抽奖活动不是万能的：企业进行抽奖活动之前一定要考虑是否能真正吸引到有质量的粉丝，不要盲目。

资深社会化媒体营销专家唐兴通也就自己多年来在美国和中国从事社会化媒体营销的经验，和长期与企业接触体会到的问题，进行了诚恳的分享。他提到微博的使用事实上是企业传播战略性的问题，在很多企业中，微博的运用还停留在比较浅的阶段，很多企业从事PR或者Marketing 的人，仅仅只是为了完成老板的一些任务，而没有真正的将社会化媒体传播和企业的发展战略结合起来。因为此，很多人，包括企业的领导，没有一个长期的规划，更谈不上微博的规范化运作。针对这个问题，唐兴通用个人购买行为链表明，微博的运作是要根据企业和市场的需求分阶段进行的，你是新产品推出，或者品牌认知，或者电子商务，或者其他，微博都要根据不同的市场的时间段进行不同的规划和调整，包括人力财力的配比。唐兴通谈到的第三个问题是受众的切割对待的问题，这个更多的是形式和内容建设方面的问题，对于市场推广不同阶段将要面对的人群要有一个分析和判断，要知道应该用什么样的内容才能够刺激到受众，从而达到传播的目的。基本受众的分层应该是呈阶梯型的。

最后发言的是快书包创始人徐智明，作为实体企业的决策者。他所带领的快书包团队非常成功的将微博作为他企业进行销售和客服的平台。在美通社沙龙活动中，他也非常务实的分享了他自己的相关经验和心得。