来自潘多拉的公关秘诀：亲力亲为&深入接触

在今天早晨举行的美国公关关系协会大会上， 来自潘多拉传媒公司（Pandora Media）的创建者蒂姆·韦斯特根（Tim Westergen）做了主旨发言，他与大家分享了潘多拉获得巨大成功的秘诀（目前公司已经拥有了1500万注册用户！）。

蒂姆坚信，口碑营销是潘多拉获得成功的关键。他还提到，公共关系的基础就是寻求机会与潘多拉的用户进行沟通与交流。蒂姆列举了事实来证明自己的这一观点，他向观众们讲述了自己如何在全美国400多个市政厅向支持者们进行宣传——支持者的规模从最初的2个人发展到现在的1000多人。

在潘多拉公共关系的成功之中，“亲力亲为、深入接触”也发挥了重要作用。蒂姆强调，他的团队会亲自回复所有的邮件（他们每个月会收到超过8万封客户邮件！），进一步展示了公司致力于与客户沟通并努力发展口碑营销的成果。

蒂姆继续分享了自己的深刻见解，他认为，公司需要在社交媒体上建立自己的良好形象，以获得公共传播的成功。我本人作为潘多拉的用户，对于蒂姆多年来所建立的公关形象印象非常深刻。蒂姆谈到这种做法的背后能够产生的巨大作用，还提到若干年前，那时候国会正在拟定一份版权法，这将会严重影响到公司的业务发展，于是，他便寻求广大用户的帮助。结果，铺天盖地的邮件和传真涌向国会……实际上，立法者所收到的信件不只是关于伊拉克战争——之前所提议的那项法案最后未能通过。

蒂姆还与大家分享了一些有趣的事情，关于音乐和自己的一系列梦想（最终，梦想成真，这就是潘多拉！）潘多拉囊括了班弗兹和甲壳虫乐队（专辑《艾比路》）的音乐。蒂姆非常真诚地向大家阐述了自己为何钟爱潘多拉的原因。

作者莱斯利·巴瑞尔（Leslie Brell）是美通社的客户经理。

原文链接：http://blog.prnewswire.com/2012/10/15/communications-keys-from-pandora-hands-on-high-touch/