“跨平台”消费者：新型传播要素

来自Google的一篇题为“崭新的多屏幕世界：了解跨平台的消费行为”的最新研究表明，通过一种手段抵达你的读者群完全不够。调查研究结果显示，90%的人通过使用多种电子设备来达到获取信息的目的——手机、个人电脑、平板电脑、智能手机和电视。这项研究总结了以下两种“多屏幕”媒体消费的模式：

• 连续性——指的是我们从一种设备转向另一种设备完成同一个目标。一个很好的例子就是，在你的电脑上搜索一日游的目的地，然后在抵达时，再用智能手机做出决定，该去哪家酒店住宿。按照这项研究的结果，十分之九的人都在连续使用多种设备来达到自己想要的结果。
• 同步性——指的是我们同时使用两个或多个电子设备。最简单的例子就是，在看电视的时候，通过平板电脑发布微博，评论正在观看的内容。77 %的人在看电视的时候，手里还拿着另外一种设备。

那么，这个研究结果对于营销人员又有什么意义呢？这就强调了一种必要性：也就是美通社长期以来一直提倡，通过多种渠道来发布新闻稿和多媒体内容，采取灵活的办法与读者群互动。

• 搜索是连接多种设备的桥梁。根据Google的研究结果，人们通过使用搜索引擎来“随时寻找答案继续手上的工作”。
• 将“激动时刻”转化为珍贵的机会。调查显示，通过智能手机80%的搜索都是“一时兴起”完成的。所以提高产品宣传在移动设备上的曝光率，能够有效增加消费者的购买机会。

 传播的必要因素： 

• 确保你的网站不仅要有利于搜索，格式还要适合移动设备。确保移动设备的使用者能够迅速而有效地浏览到你的电话号码、地址和其他信息（营业时间、目录、产品、特别优惠等等）。
• 协调线上和线下的宣传活动。一个众所周知的品牌宣传失败案例就是，一则运动鞋广告，却在运动鞋包装上印着“消除饥饿”等字样。这是一个纯粹模拟的宣传活动，这些字样出现在广告宣传栏、公交车的车身和印刷品上面。然而，广告宣传人员却忽略了线上的作用——通过在网络上发布相关讯息能够刺激在线购买行为。他们没有计划进行在线宣传以获得网络上潜在消费者的注意，他们也没有购买搜索引擎上面的“关键词”广告。应该明白一点，线下的讯息能够激发线上的活动，所以应该根据情况进行完善的计划。

 Google的调查研究内容强调了我们目标读者的关联性，以及移动设备改变购买意向的显著作用。最关键的一点是，品牌宣传应该出现在目标群体所关注的所有地方——从搜索引擎到社交网络，从印刷品到移动设备。

原文链接：http://blog.prnewswire.com/2012/09/03/the-cross-platform-consumer-new-communication-imperatives/