品牌口碑传播：如何让2 + 2 = 7？

站在市场营销人员或者公关人员的立场上看，我们有三种基本类型的媒体：付费媒体、口碑/免费媒体以及企业自有媒体。付费媒体为付费给该媒体的企业提高曝光度：广告网站、搜索引擎广告、Twitter 页面促销贴都属于付费媒体的范畴。自有媒体指企业自己来制作网站内容：公司网站、企业白皮书、企业推出的文章、图片新闻和发布会等等——这些都是自有媒体推广自家品牌的表现形式。

口碑媒体则完全不同。传统意义上的口碑媒体，是指：编辑在报纸上刊登品牌故事，帮助品牌获得知名度。但是，在当今社会，已经出现了更多种赢得口碑的媒体类型。比如：某位博客在帖子中提到了贵公司的产品、粉丝们关注并转发公司在Facebook页面留言板上的信息、Twitter 用户发出推荐贵公司的信息帖，这些都能增加公司的品牌知名度。媒体关注和社会互动的共同点是：企业和品牌会在口碑媒体的作用下，建立起良好的信誉。

一、 如果你的信息足够有趣和实用，所有的媒体都能成为你的口碑媒体。

区分这三种不同的媒体类型非常简单；但是，不要因此就忽视了最该关注的区域——三种媒体类型的交汇区域。我们生活在一个互动的、社会化的网络时代，网络用户可以通过公司及品牌的付费媒体和自有媒体，轻松找到信息、消费产品并分享心得，最终帮助品牌通过口碑媒体建立良好的信誉度，同时通过社交网络和搜索引擎提高知名度。总而言之，一开始以Facebook页面广告或者公司网站帖的形式出来的推广信息和内容，都有可能迅速演变成有价值、流行、可信的口碑媒体内容。

百事公司（PepsiCo）媒体运营部高级副总裁Julie Hamp，在最近召开的SXSW大会上，对我们为什么应该在所有类型的媒体上推广信息、以及对每一条发布信息蕴含的机会进行了高度概括总结。“这是付费媒体、口碑媒体和自有媒体。”她说，“我们需要一种更高水平的、可以同时在三种媒体上发布的内容，这就是我们今后最应该关注的内容。”

二、品牌信息推广：新的前景

令人眼花缭乱的媒体新鲜事，还有一篇月初发表的 “五大蠢事：公共关系专员对社交媒体的使用误区”博客贴，促使我进行了深入思考：我们究竟应该为公司发布和传播哪些类型的信息？博客帖中写道：不要让“无聊的新闻通稿”占领你的状态更新栏；我完全同意这个看法。特别是“无聊的新闻通稿”这个词实在是太给力了。

当今时代，媒体运营部发出的所有内容都有机会赢得口碑媒体的无偿宣传、并获得社交网络几何级的推广，最终被更多人看到。我就不明白，为什么有的内容信息发布者就是不愿意走这条阳光大道?为什么总是有人喜欢炮制无聊的新闻通告（或由此产生的其它无聊的内容），损人不利己呢？

事实上，企业发布的所有内容——新闻通稿、博客帖、数据表、背景资料、白皮书等——一旦进入网络，实际上就成了贵公司品牌的数字化形象大使。

在今天的网络世界，发布糟糕的内容就如石沉大海。这些内容会被Facebook用户忽略、在Twitter页面得不到任何关注和转发、会被记者们从收件箱中删除、会被搜索引擎归类为垃圾文件；不过，你要是实在时间过剩，写无聊内容确实是你最好的选择。

另一方面，网络用户觉得有趣和有用的信息，会激发大家展开热烈讨论；因为，好东西会不断被大家转发、分享。各位信息推介者现在马上该做的，不应该是着急忙慌地完成手头似乎永远也做不完的工作，而是应该静下心来想想：你所撰写的内容背后有哪些商业机会，然后相应组织你的撰写内容。