内容营销的未来：不是更多，而是有用

按照麦切·乔尔（Mitch Joel）的说法，内容营销的未来不是更多的内容，而是要有用。更明确地说，是向人们提供他们可以使用的信息、挑战我们自己的思考：每次我们按下“发布”键的时候，我们是否增添了价值，还是只是向整个生态系统中增添干扰和杂音？

在内容营销世界大会上这个内容丰富的演示中，麦切强调了各个品牌今日可与受众建立起直接联系的美妙机会。简单地说，你的品牌如今不再像往日那样，需要一份新闻报纸才能与外部的受众沟通。然而，内容是否能成功地激发起这种直接的联系，取决于它是否有用。

关于有用的内容，麦切提到的一个极佳的例子是生产卫生纸的公司 Charmin 做的“坐还是蹲”（Sit or Squat）app，它可以用来寻找附近干净、有换洗台等便利设施的卫生间。这个 app 很有用，因而为他们公司利润非常低的卫生纸产品建立起了知名度和忠诚度。

Charmin 的“坐还是蹲”app提供了真正的用处，并为这个低利润（承认这点吧）的产品带来了好处。

然而，麦切强调，在吸引注意力时，品牌要在个人隐私和个性化服务之间取得平衡，确保隐私不被曝光。市场营销人士必须全力以赴、不要越过个人隐私这条红线。不过说到底，美妙的个性化服务，会给人们提供他们珍视的用处。他为此举的一个例子是 Amazon, 他们如此精于个性化服务，以致隐私不再重要。

关于用处的这个主题，延伸到了积极媒体和消极媒体的讨论中。媒体对与消费者来说可以是积极的或消极的。

• 消极媒体：你只需坐好、放松、享受。报纸、杂志和电视就是例子。
• 积极媒体：你需要与之互动才有价值。

在很多时候，麦切提醒到，人们希望他们的电视是消极媒体。他们只想观看。他们并不想推荐、关注、互粉或收藏 – 他们就想坐在沙发上看。很多品牌破坏了自己作为消极媒体的用处，用各种装饰和选项横亘在用户想要的用户体验前面。这结果就成了一个像弗兰肯斯坦那样七拼八凑的怪物 — 可怕的用户体验。媒体是积极还是消极都无所谓；如何平衡二者的混合，取决于市场营销者。但我们必须在心里牢记要给用户带来用处。

作者：Sarah Skerik
原文链接：http://blog.prnewswire.com/2012/09/05/the-fuwture-of-content-marketing-is-in-utility/