地点、定位：寻找适宜的社交媒体，为品牌安家

编者按：社交媒体已经是越来越多的企业用于推广品牌的有力工具，关于社交媒体运用的种种问题，比如如何建立一个吸引眼球的账号，如何发布由持续吸引力的内容，如何与受众进行交流和互动等已经成为了公关界的热点话题。但是随着社交媒体平台的增多，比如越来越多的网站可以开设微博账号，如何选取一个合适的平台为品牌安家成为一个新的问题，美通社资深社交媒体专家Sarah Skerik撰文与大家共同讨论如何为品牌安家的问题。

很多品牌（包括美通社在内），第一次尝试社交媒体的原因都只有一个：只是想“在那里”。尽管很多匆匆进军社交网络的用户现在都兴兴向荣；尽管三思而后行（多听，多看）的概念如今已深入人心，刚开始就急于简单行事的做法已经有了明显的减少；尽管小群体行业论坛，譬如Foursquare、Gowalla 、Quora这样的（潜在）新兴网站不断涌现，但不可否认的事实是，由于众多的品牌没有合理的规划和维护自己的社交媒体平台，大量考虑不周，没有实质性内容，更新缓慢，以至于任何一个神志清醒的人都不会“喜欢”的所谓品牌推广页面让许多的受众在社交网站上浪费了大量的时间和精力，这对于品牌不但不能起到推广的作用，反而会给人极其不好的印象。

是不是要参与或者成为某个社交网络的用户，应做周详的考虑——因为每个决定都有固有成本和风险。在某个网站注册和维护用户，即使只是参与某个论坛，也需要（投入）真实的时间和资源。如果决定在社交网站（微博）上创建一个有品牌效应的用户，这项投资将变得更大。反过来，如果决定绕开某个网站，也不表示您可以完全忽略它。您的竞争对手可能在这个网站注册，该网站的用户结构可能会发生变化——变得与您的业务相关，或网站上的对话与您的业务有联系。稍作关心——您的社交媒体监控计划需要包括那些您当下正在，以及不在积极参与的社交媒体网站。

所以，信息传播者在执行聆听和监控对话，并管理网络的艰巨任务时，一定要自问，下一个大东西是否值得我们关注，要关注到何种程度：流于表面，还是真要做到“在那里”？最后，不管对您来说，社交媒体的功能是新闻通稿发布还是发展用户，我们要问的，也是在任何宣传开始时会被问到的问题：目标用户是哪些，在哪里可以找到他们？

柯达公司 (Kodak) 在线营销经理，Brian Nizinsky说：“我对任何一个新兴网络媒体的第一个问题都是：我要找的人是否在那儿，他们是否活跃？拿Twitter来说，我也是考虑了一段时间，才决定开立一个B2B（企业对企业）电子商务帐户。当我开始找寻客户后，我发现了越来越多的客户和潜在客户。我也注意到那里至今还没有我们的竞争对手，我要遥遥领先。”

Yurikon 公司总裁，Erica Friedman, 给出了略微不同的看法。他指出：“肯定有一些情绪因素，一些相关性，让我想介入网站。譬如：我登录Twitter，因为那里有我要交流的人。这样我才能全身心的投入其中，并在第一时间获取有成效、有趣的对话。从我的邮件列表到我的博客，不同的网络平台用以填补不同的需要，对那些投资了时间却没用处、无趣的、没有价值效应的网站，我是不会选用的。”

“对我来说，我关心这些网站是不是提供更多的接入点”ReachLocal 公司营销总监Mike Merrill 说， “我喜欢测试新的网络平台，看看它们的吸引力何在。譬如：Instagram，我当时就看中了它可以在多个平台分享照片，可以同步登录Twitter /Facebook来交流。自定义用户外观，感受某个形象很有趣，（使用该网站）效率大大提高，这也是我喜欢它的原因之一。”

接触新的社交网站时，看看这个网站或者网络工具有什么不同，这点也很重要——它是不是具有广泛持久的吸引力，是否为用户提供有用的或不同以往的东西？这些问题可以帮助我们判断该网站只是昙花一现还有后劲十足。

总而言之，纵观社交媒体远景，不要因眼前的种种变化而惊慌。（习惯就好）。记住，考虑您的用户，和您所估计的网络能够给用户带来的价值。如果您要找的人群在那里，如果这个网站可以解决问题，或者可以提高效益，它就值得您的心思和关注。运用这些简单的（和其它任何适用于您的企业的）过滤方法，能为您节省时间，并确保您对社交媒体的有效使用为品牌带来长久的价值。