公关的成就感，究竟在哪里？

近期，美通君参加中国国际公关协会的活动。在活动结束的Q&A环节，有一位听众提问，“公关部门日复一日的工作，似乎找不到成就感。“ 听到这个问题，美通君第一反应是，大家是有话要说的。

终于，在秋风起的时节，我们有幸采访了几位公关界的专业人士。其中不乏从事PR行业多年的领导者，也有正在这条路上前行的探索者。美通君认为这个时代最大的特点就是变化。在变化中成长，公关传播人士也在不断赋予“成就感”新的含义。

现在就让我们一起来听听他们的声音吧~或许答案就在其中（以下内容排名不分先后）。

黄小川 迪思传媒，创始人兼董事长

身处公关行业，每天都要迎接各种变化和挑战，尤其是在疫情之后，给传播行业带来前所未有的挑战。以视频社交带来的变化正在重构整个行业。这种前所未有的变化和挑战，也是最吸引公关人的地方，同时也是最能带给公关人成就感的地方。

公关人每天都要面对来自不同行业和不同客户的全新挑战，又能从每一个客户产品和品牌的成长中获得进步。公关人的生活就是通过努力帮助企业取得了市场上的成功的同时，创造出惊艳行业的一个又一个经典案例。我们一直置身在所有伟大品牌成功的身后，致力为推动中国公共关系行业的发展和进步而努力，为中国经济发展默默奉献我们的青春和年华。

李国威 闻远达诚管理咨询，创始人

公关人的成就感体现在企业和组织的成就中，尽管多数情况下并不能被明确认可。公关涉及软性工作，针对人心，针对莫测的舆论，缺少销售那样的硬性指标。因此，公关人的成就感一定来自能认可自己价值的领导者，以及公关人强烈的自我认知、自我成就感。我们也一直呼吁公关人能够在公关行业中相互认可，相互激励，共同为社会创造价值。

何彤 雀巢（中国）有限公司集团，传播总监

作为公关从业者，最大的成就感莫过于让所供职组织的声誉因你的工作得到保护和提升。因为我们的职责就是要将企业文化、业务原则和战略、运营模式等信息，通过最佳方式和渠道及时有效地对内对外进行沟通，从而达到获得利益相关者了解-认同-直至建立信任的过程。

沙海 公关行业自媒体“在公关”，创始人

《史记》中，魏文侯曾问扁鹊说：“你们三兄弟中谁最善于当医生？”扁鹊回答说：“长兄医术最好，中兄次之，自己最差。”文侯说：“可以说出来听一听吗？”扁鹊说：“长兄治病，是治于病情未发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我是治于病情严重之时，在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药，所以都以为我的医术最高明，名气因此响遍天下。”

公关对公司的贡献，以及个人成就感和知名度，也如扁鹊的故事一样。最大的成就感是预防危机产生将危机扼杀与摇篮之中，帮助企业建立稳固的品牌“护城河”。次之成就感是在危机产生初期能够有效疏导和阻止扩散，帮助企业扭转舆情上的不利局面，建立危机发生后的“防火墙”，避免遭受更大损失。末之成就感是危机大面积爆发时，能有效缓解舆情对企业的冲击，铺设企业舆论的“缓冲垫”，积极整改正面声明，避免遭受反复冲击“挖坟”。

当然，危机方面只是公关人的成就的一个侧面，公关有很多隐形工作，都是企业品牌建设和发展至关重要的。说危机方面的事情，大家更容易理解一些。

沈丽君 TCL通讯，全球传播总监

在我的公关生涯中，有以下两个时刻让我感受到了十足的成就感。一是当公关战术成为品牌冷启动的当门一脚之时；二是当明知山有虎却偏向虎山行，原有的策略不管用了，但通过别的办法最终获取媒体和公众的信任。

Stella Shi 安谋中国，公关经理

首先做PR对综合素质要求还是比较高的，表达能力、文字撰写能力、活动统筹、项目管理、学习能力。你要对自己有要求，要keep making progress。我觉得这份工作具备新鲜感，同时需要及时刻保持进步；另外说到成就感，我觉得任何岗位都适用，就是努力了也被认可了，然后恰巧这个工作也是你擅长的，就会发现是一个良性循环。

张园园 吉尼斯世界纪录，大中华区高级公关经理

对我而言，公关工作的成就感一直随着时间和经历在演绎变化着。现在回顾起来，这是积少成多的成就感。衡量沟通工作的指标是数字，这可能是曝光量、热度或者互动参与人次。然而，追寻目的和意义是深植人性的冲动。

数字背后存在的意义正是创造理解方式、帮助促成对话的价值。人们带着思考和感受，通过自己的视角和生活方式来解读世界。公关可以利用创意内容和方式、多种渠道和时机，帮助个人、组织和企业传递这些理解和认识，为他人提供不同的观察视角，进而启发思考，帮助促成对话。这就是我现阶段所体验到的成就感。

楚学友 西贝餐饮，前副总裁

公关人是领导者和创造者。人在创造中才会充满成就感和价值观。这与职位高低无关，与自由职业和被雇用也无关，与是否上班时间还是休息时间无关，它涌现于僧敲月下门的斟酌，暗香浮动夜黄昏的窃喜，一行白鹭上青天的喜悦。

在职场中，遇到高薪和高职比较难，遇到内在精神强大又愿意成就人的领导和公司，非常难。有成就感时会高兴，有内在精神成长会兴奋，有磨砺和面对领导高期待时也会痛苦奋进。

经历这一切，最终下属也会走上一条关注人、发展人和成就人的道路，从而获得自我职场的最高追求。我想，这就是公关人作为领导者的成就感。

陈格格 以色列Sarine钻石科技集团，亚太区市场&公关部经理

我们公司的Marketing和PR属一个部门，内部并没有很明确的营销和公关工作的分工。虽然有人认为公关人的工作只是发新闻稿和公司出现危机时站出来道歉。但我们认为公关人的职责是将恰当的信息在合适的渠道和时间点传递出去，建立沟通，提升品牌声量和美誉度。我们认同“公关是营销的底色，是品牌的底层思维”。因此，大大小小的 “成就感”出现的频次不低，小到客户的一句：“公众号文章内容越来越好啦”也会让部门受到鼓舞。当然下述情况，也会让我们小有成就感：

1. 微信、微博等公司官方媒体涨粉时；
2. 公司受邀参与重要行业大会时；
3. 行业或非行业媒体报道我司、转发我司新闻时；
4. 线上研讨会、线下活动前收到大量报名时；
5. 活动后微信群活跃，群人数不断增加时；
6. 销售部门因活动获得SQL、达成销售，谢谢我们部门的助力时；
7. 客户、合作伙伴主动提出或者接受我们的邀请做联合活动时。