朗诗绿色地产： ESG管理，言行一致才更有可能打动受众

品质住宅服务需求正在上升，绿色需求动力强劲。贝壳研究院的2020年数据显示高达74.5%的消费者愿意为高品质住宅付费。对房企来说，这既是责任，也是机遇。

朗诗绿色地产(00106.HK)早在2004年就决定走“绿色地产”的差异化发展路线，坚持绿色、节能、低碳的可持续发展理念，将其贯穿于项目的规划、设计、采购、施工及运营管理全流程。这跟现阶段的ESG(环境、社会与管治)理念及传播战略是不谋而合的。

关于朗诗

朗诗创立于2001年，是国际化的绿色开发服务商和生活运营商。十几年来，朗诗坚定地走在绿色发展的道路上，从“绿”到“深绿”不断深化，陆续拓展了许多对环境与社会友好型的业务，比如绿色金融、绿建科技、绿色养老、长租公寓等，潜移默化地推动人类生活方式朝着绿色转变。

对朗诗来说，ESG是战略选择，是全方位融入企业日常的商业策略及决策过程。作为控股集团公司，“百年绿公司”是朗诗的愿景，朗诗支持联合国可持续发展目标(SDGs)的实现，各大业务板块在SDGs的指引下更为高效地实现绿色发展。

▲ 朗诗的可持续发展目标

图片来自朗诗

朗诗从四年前就开始主动发布ESG报告，主动进行ESG绩效的披露，在公司官网、官微、在香港联交所网站等地方对外进行沟通。在过去的一年，朗诗的ESG报告获得多方肯定，包括2020年 “亚洲企业社会责任绿色领导奖”（亚洲地区）、“可持续发展及企业社会责任报告奖”、“最佳ESG奖”、“中欧ESG一等奖”。

近期，香港交易所透露63%上市公司发年报当日同时发布ESG报告。随着ESG赛道上的公司越来越多，朗诗ESG团队分享如何不断完善ESG管理及传播的组合拳。

第一， 建议ESG理念与经营战略匹配，言行一致才更有可能打动目标受众。

在发展过程中，朗诗沉淀出一套可持续管理体系和产品发展策略，服务于可持续发展目标的实现，达成言行一致的效果，更有可能打动目标受众。

朗诗坚守“为人造房”，产品遵循经济、社会和环境三重底线原则，持续关注各利益相关方的诉求，将可持续发展的理念融入业务并内化到管理。并在此基础上提出了“好上加好”的差异化绿色产品策略：即传统意义上的地段好、配套好、建筑好、装修好、景观好的基础上，增加公司关注的健康、舒适、节能、环保、绿色、人文方面的“差异化的好”。

▲ 朗诗产品的三重底线原则

图片来自朗诗

除了地产，朗诗控股旗下的所有业态亦遵循可持续发展目标，例如，致力于为青年人提供居所的朗诗寓成为杭州瓜山城中村项目改造运营商，输出结合业务优势及可持续发展元素的相关新闻。这个占地超10000㎡的联合办公空间，曾经是农民房的社区，现如今已经改造成了包含居住、商业、办公、教育、运动、停车等多种功能的一体化社区。朗诗寓的以改代拆，在保留历史(环保)重塑未来的同时，亦倾听青年人的声音(人文)，打造匹配新一代发展(舒适)的主题空间和社区活动。新华社、杭州日报、浙江新闻广播多家媒体，都对该项目进行了报道。

第二，按照国际标准发布ESG报告，但传播不要墨守成规。

朗诗通过ESG报告与国内外的受众建立更高的信任度。ESG报告是根据香港联交所出台的相关ESG披露指引和全球可持续报告倡议组织GRI发布的《可持续发展报告标准》进行编制，是符合监管机构以及国际主流可持续标准要求的。此外，ESG报告报告有中英文版，让海外受众能清晰地了解到公司的ESG表现。

以打造出圈的ESG传播，按照标准是不足够，需要添加有趣和有温度的元素跟利益相关方进行沟通。ESG报告中的信息图、时间轴等让受众更愿意了解企业的特征及对应的可持续发展策略及相关指标。例如，2019年朗诗绿色地产ESG报告当中“打造 24 小时绿色朗诗家”聚焦部分，生动地从居者24小时的生活场景出发，展示公司绿色科技力，如被动式建筑设计、外墙保温系统等，让受众更有代入感。

▲ “打造 24 小时绿色朗诗家”聚焦

图片来自朗诗

||| 结语

随着ESG的蓬勃发展和中国2030碳达峰、2060碳中和的目标提出，朗诗的发展和传播也会更加关注应对气候变化、碳减排等领域。在具体的传播计划上，除了传统对外的ESG信息披露，也会更多的开展与外界沟通交流，通过各种行业交流、活动参与等，分享成功经验的同时来反向审视公司自身的ESG表现。

采访编辑：美通社内容总监 陈俊勋