精准定位、主动传播、拥抱业务转型期的变化丨对话艺初营销吕汇锌

2020年，我们这个地球，我们企业，我们用户都经历了各种跌宕起伏。随着市场需求出现新的升级和变化，企业传播和营销策略到底如何成就新的一年业务增长？

为了与大家探讨新常态下的传播和营销实践，美通社采访了艺初营销创始人吕汇锌。吕女士分享企业如何精准定位和主动传播，突出差异化的优势，拥抱疫情所带来的变化。

受访嘉宾

吕汇锌 Sabrina LYU，艺初营销创始人，拥有超过12年企业市场营销以及国际化营销实战经验，伦敦大学管理学硕士、法国国立科学技术与管理大学管理咨询硕士、武汉大学英国语言与文学学士。擅长品牌国际化营销和公益营销，参与正和岛线上抗疫系列讲座、笔记侠抗疫科学公益直播频道、以及多个平台的讲师和主持人等。

艺初营销作为市场营销咨询行业的实践派企业，利用品牌战略定位、市场消费者心理学、公关传播、数字化营销等重要营销手段形成闭环营销方法，为企业打造全球化的品牌营销运作模式。曾服务企业/机构包括京东金融、天合光能、特变电工、中信博新能源、宝马格。

Q1 2020年被称为真正的数字化社会元年，你认为今年企业传播有哪些重要的趋势变化？

2020年的疫情N倍速加快了本来在缓慢进行的企业数字化和线上化进程，但随着全球越来越多企业的营销活动迅速数字化，流量获取变得更贵了。很多企业的业务也正在转型，以应对市场的升级和变化。因此，我建议企业认清未来的发展趋势，围绕业务拐点做重点传播，向潜在客户持续输出自己品牌价值。

形式的多元化和内容也深化了，很多企业都是自行策划和拍摄短视频。然而新的媒介的红利期虽然还在，却不会永恒。个人觉得未来的短视频依然会进入更高维度的质量和创意的竞技场。现在也有一些短视频的内容深度已经相当的垂直。要成为行业意见领袖的企业需要在内容深度上做好计划，模块化生产，持续制作高质量的内容。

从企业传播的内容生产来看，更多的企业意识到需要更多地把生态环保和可持续发展积极纳入了企业传播的内容中。媒体也有同样的意识：《孤独星球》每年都会发布一个“最佳旅行目的地”榜单。在2021年的推荐榜单，《孤独星球》把可持续性、社区发展和多元化列为最重要标准。

Q2 你提到业务转型中的价值传播，具体谈一谈企业怎么策划和执行？

我们的业务之一是服务企业的全球化传播和营销，核心任务包括突出企业的专业化程度以提升信任度。第一步是与企业进行深度沟通，了解他们对行业发展趋势的观点，梳理自身优势、品牌战略定位、业务拐点、数据支撑和目标市场。我们后续定制传播计划，突出差异化的优势，使品牌形象不断升级。我们也建议使用国内外的社交媒体监测及智能化营销平台，如美通社的Falcon平台，以实时了解行业KOL（包括资深记者）的关注点，持续优化传播策略。

例如，今年12月，我们客户江苏国强镀锌实业有限公司的年度营收首次达到200亿元，通过发布英文新闻稿，借助主流亚太媒体网络如The Saigon Times(知名越南报纸的英文网站)传递品牌的核心价值。这篇稿件也为品牌定位和突出业务拐点：江苏国强是目前唯一一家上榜中国民营500强的光伏支架企业；营收额在最近四年同比增长20%，热浸镀锌年度产量已达170万吨。

Q3 你也提到更多企业关注CSR传播话题，请进一步分享相关的观点。

今年，CSR（企业社会责任）传播成为很多企业发力方向。通过行善提高知名度和美誉度也更难了，所以千万不要为了做公益而做公益。我建议公关人与高管进行深度沟通，做好顶层设计同时挖掘底层的情感点，提升活动的社会号召力。CSR传播活动往往通过滚雪球可持续的效应增加影响力，而不是每年启动从零开始的活动。

2015年起，我们有幸参与东方日升新能源股份有限公司的Same Love活动，在甘肃、河北和山东向小学捐赠了屋顶离网光伏系统。此公司的高管体验过“留守儿童”的生活：除了产品捐赠，东方日升也号召社会爱心人士为儿童们录制睡前故事，温暖留守儿童的心灵。

五年过了，每一年的活动社会影响力和情感层次也持续提升。今年的活动得到汇丰（中国）、京东金融、诺基亚通信等企业和机构的支持，也输出儿童独立创意完成的作品。例如，光益（化名）送给老师一幅画，让大家看到自己家乡最美丽的样子。

《一片田一片村》光益（化名），8岁，云南

Q4 你认为2021年最重要的评估传播影响力的维度是什么？与往年有哪些调整？

个人认为会有几个重要维度：第一，引流与转化。很多企业在过去的几年里意识到了建立“私域流量”的必要性和重要性，而借助传统媒体和自媒体渠道将目标客户和用户引流到自己预先设定的“蓄水池”会变成一些企业衡量传播效果和影响力的维度之一。

第二，数据化和数字化。企业的营销决策不再是“拍脑袋”式投入，产品如何定价、渠道如何投放，都需要有更多的数据化和数字化的支撑，定性和定量相互结合。只靠转载率、转发率和阅读量已经很难说服企业决策者进行传播投入了。企业更关注付费及赢媒体渠道的销量转化率，同时用更多维度来衡量传播效果，如品牌声量、社交媒体传播指标、SEO影响力以及品牌美誉度。

编辑：美通社内容总监 陈俊勋