Hohem薛婧敏：从电商平台走向世界，仍需坚持品牌愿景丨对话传播专家

||| 受访企业传播专家

薛婧敏Lorelei，Hohem全球市场部负责人，专注于全球化品牌营销，具有B2B以及B2C经验，主张以创意数字内容为驱动构建品牌流量，与用户共创品牌形象，2019年加入Hohem负责品牌及市场相关业务。

深圳市浩瀚卓越科技有限公司（Hohem），成立于2014年。致力于智能影像稳定系统技术研发，拥有扎实的技术积累，以及稳定的生产供应链体系。发展至今，在海外市场已收获不错的口碑，旗舰产品iSteady Mobile+手机稳定器在海外亚马逊各区域站点类目销量排名持续靠前。

Q1 应对2020年的变化，你们公司的传播策略做了什么调整？

薛婧敏:  对于线下与线上的环境变化使我们意识到还有目光所不及之处。我们扩展新的线上传播渠道，同时通过线下传播与用户产生连接和完善客户服务体系，得到他们的信任，从而达到线上与线下的传播融合。

线下活动受影响，许多B2B合作伙伴问我们该如何调整线上传播。因国内先经历过疫情，我们引导合作伙伴向线上进行转变，建立自己的私域流量，更加关注用户的信息反馈等方式。线上则是需要做好自身的品牌形象树立，在主要市场进行更精细化的管理与运营，为不同用户呈现不同的内容，反倒更让我们变得更灵活和有效。

Q2 你提到公司正在树立品牌形象，具体谈一谈你们怎么做的？

薛婧敏:  我公司最初的传播对象是摄影专业人士。因此，那时的内容比较专业，从不同角度传递用户思维与产品的结合，比较关注电商平台和社交媒体的传播。

随着业务增长，我们的传播对象变得更多元化，包括大众小白用户群体，期待在YouTube、TikTok和Instagram Stories展示自己的创意。由于大众用户购买产品的时候，要么认品牌，要么认平台，我们将有门槛、高成本的拍摄方式变得亲民化，传递“记录当下，享受当下Make the moment, Enjoy it”的品牌愿景，影响大众媒体、行业媒体、搜索引擎、社交媒体和电商平台的受众。从而帮助我们构建电商平台和官网的流量，走向世界。

此外，我们与摄影相关网站和博主提升沟通频率，定期发新闻稿突出新产品和重要节日（如黑五Black Friday）的活动，为品牌定基调，也推动主动咨询量，包括来自东南亚及其他新兴市场的咨询。

Q3 在疫情期间，很多企业感受到视频内容的崛起。请问你如何看待视频传播？

薛婧敏: 这点我们深有体会，在品牌创立之初就关注到视频将越来越受欢迎。视频传播本身就具备着许多优势，第一就是内容的原创属性更强，这是你通过文字或图片无法体会到的情绪延伸，从而提高了内容的接受度；第二则是凭借着前者的优势为传播速度带来了极大的影响，好的内容就会激发起用户的分享，这有点像我们以前常说的“病毒式”传播；第三也是众多企业会特别关注的，则是视频带来的转化能力，通过可看、可听、可感受三个层面为传播带来更深层的价值。例如，我们整理UGC（用户自生成内容），把他们的创意和真实的情感揉成30秒的小片，在一周内，引起不同社交平台的1.5万互动次数。

Hohem所整理的UGC视频

Q4 很多企业依然面对很多不确定性，请问你们公司对2021年的传播有什么初步计划？

薛婧敏: 面对2021年我们很有信心，认为这是一次挑战，也是一次转折机遇，使以前眼光忽略之处也被重视起来，更加聚焦于现有的市场与那些潜在寻求突破的市场。以应对不同市场需求，我们将在内容和用户运营上做得更精细。

同时我们强调品牌的社交属性能为用户带来不一样的体验，品牌本身是以产品推向市场，吸引用户，实际上前期的“硬核”属性，为我们带来了许多的挑战。因此，以让产品或品牌深入人心，我们更应关注在服务上的优化体验，从而与用户真正形成情感上的沟通。