社交媒体泛滥了？反思、节制和沟通

2010年10月，美国公关协会（PRSA）年度国际会议在华盛顿举行，美通社 Trevor Loe 参加了本次会议，并与大家分享他所感受到的关于社交媒体的一些新的心得和想法。Trevor Loe — 你也许会问，为什么我到现在才发帖，而不是几周前。因为我在若干年前领悟到：反思的力量是一种神奇的工具，接受信息，仔细品味它——然后再发表意见，非常有利于产生健康而有活力的对话。

每年我都做足功课，备好笔记本电脑，参加诸如美国公共关系协会（PRSA）、国际商务交流者协会（IABC）和全美投资者关系协会（NIRI）举办的行业会议，学习在这个行业里发生的各种新鲜事物。今年我没有揣上原来的笔记本电脑了、而是带上了1部iPad，还带上了2部智能手机，所以我能通过4个email帐号在Twitter、Facebook、Foursquare以及其他6、7个类似社会媒体网站上保持网络连线。第一天过后，我就意识到我面对着社会媒体的泛滥（请在此处亮出红色警灯并叫来社会媒体的警察吧）……没错，我说的是社会媒体泛滥。让我不胜其烦的，不是在社会媒体世界中所看所讲的东西的数量，而是几乎每个会议和摊位都有社会媒体渗入或掺和这件事情。

更少的媒体，更多的社交？

别误会我，我喜欢社会媒体，但凡事都过犹不及，适度才是关键。我们很容易忽略这一事实：当今以多种方式与观众交流，比发现新的热门社会媒体网站、竭力写点消息去试图引起关注重要得多。仔细回顾你的沟通计划，使用多个通道传达消息才是成功的关键。还有，我们习惯于低着头沉浸在我们的智能电话中，而忘了去看看我们面前的真人、忘了去通过交谈来增进人际关系。
在DIY之前想想——这真是个好主意吗？

我笔记里记下的另一件事是关于自己动手（DIY）的。每逢周六。我都是第一个在家得宝（Home Depot）排队的人，我会边排队边考虑一个准备独自实施的新工程。而在周六下午，我通常又在反问自己为什么不能去睡觉。DIY很棒，但它不能包打一切。在美国公共关系协会（PRSA）的展示层上已经开始出现一些DIY服务，但还没有出现魅力超群的东西能让大家迫不及待地奔向DIY服务领域。DIY会成为交流空间里一个很棒的工具，但前提是你必须确定自己有正当的理由、合适的项目来使用它。而不能仅仅出于节省时间或金钱的理由。在考虑采用DIY前，请问问自己，还有什么被忽略、被遗漏以及还有什么未知因素吗。

回收再利用……能行吗？

在我的笔记的最后部分，都是围绕着在同一栋老房子里的新画展开的。画作充满魅力，把它挂在墙上，就能在几秒钟内改变整个房间的观感。问题是，如果你选的墙不好，或者不能正确摆放这幅画，你可能让房间更加凌乱。美国公共关系协会（PRSA）的展示层就有大量这种画作挂满了多年不变的墙和房子。尽管有一些服务有相当好的改进，但给我的感觉还是在看刚看过的同一样东西，只是加上了一点点颜色。如果你握有已经成熟的工具方法当然没有问题，但是，如果你所做的只是把一些画作挂在（同一堵老墙）上面然后就把其称之为新创作，那最好先不要把它当作下一个风靡全球的伟大创新进行拼命推介。 
 

再一次，在离开之际美国公共关系协会（PRSA）的国际大会之际，我对能够参席感到非常高兴。祝贺美国公共关系协会成功举办此次盛会，也感谢各位同行共同营造了在华盛顿的一段美好时光。我比参会之初长了见识——还带走了3把钥匙：反思、节制和沟通。