新媒体时代的公关人 你的年终总结够有料吗?

一年一度的美通社新传播年度论坛即将召开，数据、技术、内容对传播生态的构筑成为论坛讨论的热点。2016年是充满变化的一年，社交媒体被泛滥的信息蒙上了真伪难辨的阴影，实体发行量下降的传统媒体，却逆势赢来了公信力的回归。在这样的变化中，各位公关人的日常企业传播工作显得尤为难以取舍。适逢年末，就拿年终总结来说，我们应该如何利用技术支持，才能从碎片化的传播数据中提取出有价值的内容，不落俗套呢？笔者与大家重点来探讨如下几个问题：

 Q1： 新媒体形式变化太快，年终总结如何下手？

愈发碎片化的2016年，各平台，尤其是微博、微信，数据量庞大丰富、传播链条复杂、数据维度众多。依赖传统剪报服务的企业很难在年终总结中呈现社媒数据；传统剪报按条计费的服务模式也会导致企业为节省预算舍弃大量有效数据。

但一些利用监测平台的企业在这方面的困扰则小得多。例如，某企业在增加新媒体渠道投放后，社交媒体声量出现指数级增长。他们通过使用美通社CMM平台，对其全媒体舆情数据进行了持续监测，完整收集了近1年来的微博微信数据，数据更新频次都在1小时以内，且不受条数限制，保证了年报内容全面、成绩显著。同时，CMM平台提供的用户和内容质量评估的各种标准化指标，也极大改善了企业对社媒数据的深度挖掘。

Q2：来年公关投放计划难预估，工作成绩怎样汇报更有说服力？

“明年在哪些媒体加强投放？”  “哪些大V有必要推进合作？”如果没有对大量数据的全面分析和到位解读，类似问题往往很难得出清晰的结论。投放渠道丰富，投放内容复杂的企业，更容易出现量化统计分析和决策的困难。

针对这种情况，美通社CMM平台提供了规范化功能设定，对企业评估和调整公关策略具较强大的说服力。例如，某集团在CMM中设定了较多自身、竞品关键词，通过媒体重要程度指标PRN值等评估维度的提示，可以很轻松地呈现各类工作的亮点并跟领导汇报，快速确定重点合作媒体和投放地域、平台类别比例。同时，CMM多主题对比这样个性化的功能，也很好地支持了其对比考核竞品和分公司的工作。

Q3：想要年终总结年年有新意，素材内容怎么找？

“什么样的内容是优质的？” “活动怎么做选题？”内容是品牌工作的生命线，对于企业各类内容话题质量的总结和评估，是年终总结中最难分析，也最难推陈出新的部分。

而通过一些系统化的监测服务平台，却能在看似无序的话题传播中，找到恰当的切入点。例如某药企通过CMM平台监测“拉肚子”、“腹泻”这样的关键词，快速把大量数据基于各年龄层细分人群进行了分类聚合，评估和指导各类人群中品牌内容传播效果，促进了其主打药品的覆盖人群从婴幼儿为主到所有年龄层的品牌形象转化。此外，该企业也跟踪了竞品、医药行业的传播热点，为预知热门话题提供了定量数据支撑。

总之，只要各位公关人勤于学习、动脑，善于使用新的传播技术工具，来定性定量地分析总结2016年的成绩和不足，用数据丰富自己的企业传播思路，那么，写出一份紧跟新媒体趋势、令人信服又新意满满的年终总结，就没有想象中的这么难了。

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