如何合理运用社交平台进行媒体公关？——《2016全球社交媒体研究报告》正式发布

——利用社交媒体进行高效信息传播

——社交媒体互动会影响媒体关系

近期，Cision 发布了《2016全球社交媒体研究报告》(Cision’s 2016 Global Social Journalism Study，下简称“全球报告”)，报告中就社交媒体在七个欧美国家对记者工作的影响和对公关人员媒体关系的影响做了研究。对比今年美通社发布的《2016数字化媒体环境对记者工作习惯和公关媒体关系的影响》白皮书（下简称“白皮书”），美通君发现了一些值得公关人员关注的要点。

利用社交媒体进行高效信息传播

高效传播，这一个特点毋庸置疑。Cision的全球报告中明确指出，近一半（48%）美国记者表示，没有社交媒体，他们将无法开展工作，这一数据较2013年的41%有所增加，社交媒体的重要性不言而喻。在几年前，不使用社交媒体联络记者，或许并不是什么大问题，但在今天这个社交平台深深植根于新闻媒体的时代，远离社交媒体也许就是拒报道机会于门外了。

所谓信息传播，那么就包括了信息的输入与输出两个过程，在这两个方向的研究上，中美的数据却产生了明显的差异。

从信息的推广与发布的角度看，在Cision的全球报告里受访的记者群体比中国记者更注重利用社交媒体平台传递自己的品牌，发布自己的新闻。仅北美受访者就有三分之二（68%）表示使用至少三种社交媒体进行内容发布与推广；近一半（47%）的受访者会使用四种或以上类别的社交媒体进行新闻稿或其他信息的推广。而从消息的输入角度看，51%的美国记者会利用三个及更多不同类型的社交平台作为新闻消息的主要来源。当然，以上数据未涉及新闻稿来源可靠性的探讨，此话题可查看美通君前段时间的博客：《企业新闻稿消息来源的正确打开方式，你get√了吗？》，或查阅美通社白皮书，都能找到不同角度的分析。

记者们不光增加了对社交媒体的关注和使用程度，他们使用的类型也在增加，从今年5月，美通社针对“2016媒体趋势报告”的解析相关博客里，可以找到Facebook和Twitter是美国最重要社交媒体平台的蛛丝马迹。上表——Cision新公布的数据中，两平台仍名列前茅，并带动了微博类、视频音频类等社交平台在北美记者圈的影响。

在此前美通社发布的白皮书中，国内记者的表现为：“32.5%的中国记者经常使用社交媒体传播自己的内容，相比之下，欧美地区记者更加注重利用社交媒体推广个人品牌，更多关注社交媒体渠道所产生的Engagement，即读者参与度。”而社交媒体作为新闻消息的来源，中国记者的关注比例高于美国，达到68.8%，但中国记者更多关注的是社交媒体平台上的突发热点新闻。

社交媒体互动会影响媒体关系

全球报告中也对媒体与公关人士的关系进行了数据分析，可以肯定的是，记者对公关人士的依赖没有改变，记者需要从公关人士处获取大量信息。而社交媒体的兴盛也推动了公关人士与记者沟通方式的改变。

78%的美国受访者表示，社交媒体能提供更好的沟通环境，让他们能更好的接触自己的目标受众，从全球的研究来看也是如此，大多数记者承认社交媒体平台的出现，是从根本上改变了记者在媒体关系中的角色，改善了媒体关系双方的实际沟通效果。

但是，这个国际数据与中国记者的实际并不完全一致，在中国，有37.4%记者认为QQ、微信等即时通讯工具才是与公关人士沟通的最重要方式，社交平台作为沟通工具的比例只有1.8%。

通过以上两个报告的对比，不难看出，公关人士要利用社交媒体接触到更多的记者，需要充分了解记者所处的文化背景和社会媒体环境，针对不同的区域，准确把握目标受众的喜好，通过更恰当的方式，选择记者所在网络平台进行深入的交流并建立媒体关系。现在就下载Cision最新发布的《2016全球社交媒体研究报告》了解全球的趋势，而国内的趋势，稍显不同，美通社发布的《2016中国记者职业生存状态报告》应该是你的不二选择。

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