一点资讯吴晨光：内容、产品、渠道、技术，如何为王？

“现在行业内经常会探讨一个话题，内容、产品、渠道，以及技术，究竟什么为王？我认为，‘王’是这样构成的：内容是一横，产品是一横，渠道也是一横。中间的一竖，是技术把它们串在一起。而王字上面的‘一点’就是用户，三横加一竖加一点就是‘主’，以用户为主。”一点资讯副总裁兼总编辑、搜狐前总编辑吴晨光如是 说。他在美通社媒体高层访谈上，详谈了对2016年媒体发展趋势的理解，以及数字传播环境对媒体内容生产、企业公关媒体关系的影响，以期为探索转型的公关传播人提供一些参考和启示。

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2016年媒体行业关键词：“千人千面”

从岩洞壁画，到竹简，再到纸媒、广播、电视，从这些渠道获取的资讯都是千人一面，也就是说，在同一媒体上，你看到的内容是一样的。后来当中国门户网站出现时，属于信息匮乏的时代，所以海量、集纳是当时的阅读潮流。

真正的千人千面，是从社交媒体开始，尽管在同一个平台上，因为我们每个人关注的账号不一样，看到的内容就不一样。而移动互联的流阅读方式，让千人千面更可行，后台大数据可以追踪用户的使用习惯，然后再根据这些习惯去推送用户喜欢的内容。一些“千人千面”的资讯App，比如，今日头条、一点资讯、天天快报、Zaker等等，用户就可以根据自己的喜好订阅感兴趣的内容和频道。

新媒体时代对传播人的四大要求

第一、某领域的专业素质。作为新媒体时代的传播人应该具备两方面的素质，一为新闻敏感度；二为某个领域里的专业素质，比如历史、军事、时尚领域等等，要求其在自己的专业领域有所理解甚至有所建树，这是一个基本要求。传统媒体人要求这样，PC门户时代也同样适用。

第二、跟技术、产品、算法团队交融。更多用户的行为发生在APP之内，浏览了什么，点击了什么，转发了什么，分享了什么，收藏了什么，对哪条新闻点不喜欢，什么样东西上头条。新媒体时代的传播人要把用户感兴趣的东西，传递和反馈给算法，通过后台算法、大数据与相关用户匹配，靠搜索定制来满足用户需求。我们打造编辑和算法融合的平台，而不是一个纯粹的搬运工。

第三、具有互联网思维。互联网思维和平面媒体思维，一个本质的差别，就是对用户的理解。互联网以用户为核心，特别是一点资讯这样的”兴趣引擎”APP，它根据用户的行为习惯，特别是用户的搜索记录呈现他喜爱的内容。很多人讲互联网是虚拟的，我认为互联网是一个最真实的世界，从它的后台，可以瞬间看到用户的行为习惯，即时、真实，而且是全部。真正的新媒体人对互联网的理解要到位，要有开阔的视野，要能看懂数据，数据是用户行为的真实反映。

第四、遴选稿源。新媒体时代不是传播我们的肤浅。当越来越多假新闻、软文、标题党进入后，对水源（稿源）的调控、质量的把控就非常重要。有人说互联网媒体是搬运工，但 “毒品”是不能搬的，要有点基本的价值观。当然，不必去追求完全的客观和公正，这是不存在的。但相对来说，多点的验证、把关，站在一个更高的角度去考虑问题很重要。

企业怎么做才能更有效？

1、抓住用户需求

现在流行重要的事情要说三遍：用户！用户！用户！ 你要对用户的行为习惯有一个很深入的了解，然后在这个基础上去运营。所谓的内容运营其实就是用户运营。一点资讯就拥有一个非常强大的数据后台，我们可以在数据平台上挖掘用户的每一个行为习惯，然后围绕这些行为习惯去调整我们的方向和思路。

2、责任心的注入

现在的传播特征是信源特别多，仅在一点资讯入驻的公共账号已经有5万个，企业为用户提供信息是必要的，但必须保证真实不夸大，尽量客观地评述，才能够引起公众的关注和尊重。此外，这已经不是原来那个控制几个大媒体，就能统治舆论的时代，在这个时代与其封锁事件，甚至花钱删帖，不如去疏导。公众要的无非是事件真相，错了就道歉，如果一点问题都没有，进行辟谣或进行方向性的引导都可以。所以企业在这个层面上，真的要与时俱进。

采访中，吴晨光强调，在一点资讯，编辑所做的工作是和技术一起，水乳交融。我们打造编辑和算法融合的平台，一个技术和人文联合的平台，而不是纯粹做一个搬运工。我们现在拥有一个非常强大的数据后台，可以在数据平台上挖掘用户的每一个行为习惯，比如PV和页面的点击率、用户的停留时长等等。我们可以根据后台的大数据去掌握用户的行为习惯，然后围绕这些行为习惯去调整我们的方向和思路。个性化搜索定制是未来的趋势，但重大新闻仍然需要编辑的策划与推荐。

总之，要在对用户的理解上对产品提出需求，”王”是这样构成的：内容是一横，产品是一横，渠道也是一横。中间的一竖，是技术把它们串在一起。而王字上面的”一点”就是用户，这就是以用户为核心的考虑。所以当我们拥有用户的时候，就拥有了所有问题的出发点，拥有用户，就可”主”宰天下。

本文为美通社原创内容，根据“美通社2016媒体趋势高层访谈”整理而成，如需转载请注明来源及本文链接。