腾讯QQ发布重磅社群报告：如何开启移动社群黄金时代？

社群可以说无处不在，人类借助社群寻找新朋友、获取新信息。当智能终端大肆普及，社群进入移动时代，这一切会发生哪些改变？

8月6日，在首届“中国互联网移动社群大会”上，腾讯QQ联合企鹅智酷发布了《中国移动社群生态报告》，通过腾讯QQ独家大数据及海量网民调研，用数据揭秘“群社交”，全面勾勒出国内移动社群生态现状，开启移动社群黄金时代。

此处插播一句：美通社独家译文《下一个十年：公关人该具备哪些技能》中也曾提及，社会化媒体社群已经成为了一种日益重要的产品推广和品牌传播的新渠道。社群管理者是社会化媒体营销团队中的关键角色，公关人如何帮助企业建立和管理品牌社群，将是极富挑战和趣味性的工作。

解读移动社群黄金时代：四大特质凸显

社群进入移动3.0时代。研究显示，移动端QQ群活跃用户数高速增长，从2013年1月至2015年6月，月活跃用户的年复合增长率为72%，手机QQ群消息量的复合年均增长率为71%。社群的移动化趋势十分明显。

“社群1.0以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表，是基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的；社群2.0则是基于兴趣的陌生人社群，在熟人社交之外，陌生同好成为常态，同时运营者的差异化策略，逐步形成社群独有的文化效应和归属感，品牌号召力日益显著；社群3.0时代，社群以‘连接一切’为目标，不仅仅是人的聚合，更是连接信息、服务、内容和商品载体。”腾讯即通应用部总经理张孝超表示。

本地化、碎片化、去中心化以及富媒体化，勾勒出一个全新的移动社群时代。以去中心化为例，主要体现在三个方面：1、健康的社群生态：从依赖热点话题聚合效应，转向长尾分布式的细分兴趣组织；2、精准标签重构用户画像：通过大数据采样，将用户进行精细化分类，精准匹配用户的社群互动偏好；3、社群分裂的“蒲公英效应”：将传统的单维度社群，根据地理位置、学校、工作单位等信息，将用户分流，增加群成员的新黏性，也有利于打通线下服务。

把握移动社群生态：聚焦三大细分类社群

凭借多元化社交和场景的丰富化，移动社群建立了自己特有的生态：同事朋友类关系群占比超三成，而兴趣群占比高达66.4%——在手机QQ兴趣部落中，游戏类兴趣部落聚集的粉丝和访问量都居于首位，明星类居于第二位。

具体来讲，有三类细分社群占据主流。办公类社群：每日1000万用户使用群文件，每日50万个视频会议；明星类社群：社群粉丝数前三甲的明星分别是TFBOYS、EXO和李易峰，TFBOYS社群粉丝数超过2000万；游戏类社群：手游市场规模越大，游戏类QQ群和部落活跃度也越高，腾讯部分手游对应群数量一年内翻番。

值得一提的是，技术的进步使得粉丝的权利得到了空间的放大，明星动辄超千万的社群粉丝数，使得粉丝经济在社群时代迎来巨大的发展空间。“粉丝经济”已经成为腾讯商业战略一个很重要的标签，跨界布局明星音乐、动漫文学、游戏等领域，腾讯正在打造一个庞大的以“粉丝经济”为核心的商业模式矩阵。

移动社群黄金时代，用户在信息沟通互动上，一对一、一对多实时或异步与多人实时同步或异步，让这个生态中的信息流丰富而复杂；而在场景上，像QQ群这样的社群，具有天然的垂直属性，妈妈、游戏、同学、行业、运动、办公等被打上各类标签和关键词的同好或兴趣让用户聚集在一起，驱动移动社群的井喷与爆发。

热门话题在移动社群时代的巨大影响力不容忽视。报告显示，热门电视剧《花千骨》在开播前后的两个月内，社群讨论在短时间内引爆，形成高速增长态势，相关群消息量增长高达711%。

开启移动社群黄金时代：线上线下打通 生态重构

移动社群的黄金时代正在到来。一方面，社群内电商交易更具黏性：基于社群的互动，问答和评论，更易建立起对商品或服务质量的动态评估，建立消费黏性和信誉；另一方面，移动社群的价值开发空间巨大：仅有16.4%的用户通过社群渠道参加过陌生人组织的线下活动，仅有近五分之一用户在网络社群中有过消费行为。

从“群社交”到“群平台”，打通从线上到线下的窗口，构建更加完善的社群生态圈，移动社群未来有很大的施展空间。腾讯QQ正在依托QQ群、兴趣部落、QQ公众号进行社群开放：

1、为更多具备商业潜质的社群，提供更具个性化的功能工具，打通服务与消费的链条；2、汇聚开发者力量打造群生态：开放社群开发接口给第三方开发者，形成更多个性化的创意应用，让用户、开发者、服务商和群平台四方共赢。腾讯QQ目前每天已有超过30款的应用服务着数百万个社群，未来这个数量将呈几何数上升；3、让“每一个群”都不同：平台在内容互动层面提供更多玩法，针对不同主题社群，定义更个性化的互动规则，提供更多富媒体内容生成和传播。

概括来看，目前，腾讯QQ已经为社群3.0时代准备了6大基础能力——亿级流量、支付能力、消息触达、腾讯云、群关系链、管理能力；同时还将提供6大支撑能力——数据分析、文件存储、账号体系、安全护航、快速接入、广告变现。

报告最后，QQ希望通过商业开放等策略携手合作伙伴、第三方企业共同把握移动社群的黄金时代，全力参与到这场盛宴中去，抢占移动社群黄金时代先机。

来源：微信公众号 互联网那些事（hlw0823）

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