用户真的需要定制新闻吗？

新媒体时代，我的日报——定制新闻日渐流行。但是，受众真的需要定制新闻吗？荷兰阿姆斯特丹自由大学两位学者（Tim Groot Kormelink & Irene Costera Meijer）的研究发现，其实用户对个性化新闻服务并不像我们想象的那样感兴趣。

首先，他们不想花费时间进行个性化定制。我们的研究表明，绝大多数用户（89%）倾向于直接接受新闻网站和新闻APP的内容。他们可能不会对所有的新闻内容都感兴趣，遇到不想阅读的内容，只需要忽略即可。忽视不感兴趣的新闻着实比费劲更改个性化设置要方便得多。对于用户而言，当新闻激怒他们时，才会选择个性化定制。这一点尤其适用于体育类新闻：一位NOS新闻的从业人员告诉我们，无法屏蔽的突发体育新闻的推送通知，招致了用户的强烈不满。在我们深度访谈的过程中，三分之一的受访者表示想移除体育新闻专栏。大部分受访者对经济新闻也不太感兴趣，但是没有任何人想要移除这一板块。他们十有八九不会阅读经济板块的新闻，但是却依旧想保留挑选经济新闻的权利。

其次，用户不想进行新闻个性化设置的另一个原因是，他们不想漏掉任何新闻。即便用户可能不会点开链接去阅读大部分的新闻，但是他们仍旧想查看标题，这样就能获知大范围事件中各种各样的问题。一些用户承认，他们不想进行个性化新闻定制的原因之一是害怕自己会变得鼠目寸光，这一点和NOS新闻从业者的担心不谋而合。从积极的方面看，用户很享受“意外发现新闻”的过程，即被一些他们原先并不感兴趣或者未曾料到自己会感兴趣的新闻内容所吸引。

用户不想进行新闻个性化设置的第三个原因是，他们希望新闻机构替他们完成个性化设置。也就是说，用户希望编辑替他们选择并推送最具时事性和最具接近性的新闻，即他们应该阅读知道的。用户可能不会点击链接认真阅读，但是他们喜欢这些新闻的存在，因为正是通过这些新闻，受众对世界上正在发生的事情有了粗略的印象。所以，用户想要看到的新闻和新闻生产者提供的新闻其实是一致的。

总之，虽然技术使用户定制个性化新闻成为可能，但是研究表明，受众对新闻的个性化定制或参与，兴趣有限。受众所渴望的是控制权：可以随时随地查阅任何所需新闻，拥有选择的权利而非不得不做出选择。这种控制意味着：

（1）新闻应该容易地、单独地被获取；

（2）新闻应该允许随时被忽略；

（3）新闻应该以一目了然的方式呈现，受众不想被泛滥的信息淹没。比如，超链接的方式可以帮助受众满足这一需求，它使得受众能够选择自己想要阅读的内容；

（4）新闻应该接受新闻机构的把关，根据相关性和实事性来筛选新闻。用户认可这种新闻筛选是专业行为而非家长作风。

编译：熊铮铮
来源：新闻记者（微信公众号：shxwjz）