运用社会化媒体传播的5个小贴士

（“甜蜜区”存在于受众兴趣、社交讨论和相关话题的结合处。在这个“甜蜜区”内，受众会对专注于相关问题和主题的高质量内容有非常高的兴趣。）

如今传播舞台上的成功秘诀，不仅仅是内容的创造，更是在传播策略中添加社交协作，把社交媒体受众的声音溶入到我们的内容混合体中。换句话说，这是一种灵活互动的实践，品牌聆听人们在社交媒体上的谈论，利用这些信息来塑造和指引内容规划，从而服务于受众的需求——并吸引他们的兴趣。作为传播策略的一部分，你的品牌为建立社交协作而付出的努力会得到回报：参与互动的受众会信任你的品牌的内容，且会十分乐于将它分享到自己的社交地图中。

下面是在内容策略里建立社交协作的一些简单易行的方法。

1. 训练你的社交媒体团队回应受众，积极转发、回复受众的评论和他们在社交媒体上的文章。这是通往互动的必经之路。
2. 内容剪辑和分享不仅仅可以打造一个有趣的信息渠道。自己的博文和分享的链接被其他人转发或重新发布时，人们会感到受宠若惊。而且，他们常常也会因此反过来分享你的内容。
3. 建立兴趣爱好者们聚集和参与交流的线上群组。这些充满热情的群组是信息、新点子和影响力的美妙源泉。聆听他们的对话。有哪些问题被反复提起？哪些抱怨一直存在？对你的品牌来说这些对话中充满了机会。（在这里可以看到关于如何在这些类型的群组里建立联系的一些点子：可供传播专业人士利用的线上兴趣群组）
4. 检查你的客户服务团队和顾客调查。发掘客户的疑问和问题，把他们变成内容：就这些疑问和问题的解决方案撰写博文。（相关阅读可参考BlogBrevity： 商业博客内容营销小点子：把客户的问题变成关于解决方案的博文）
5. 当你开始和网上受众的成员们熟悉起来的时候，主动问问他们的意见。采访他们并以博文的形式发布，邀请他们来提前预览你的内容，争取他们的意见。除了产生良好的反馈外，还能巩固双方的关系。这些人更有可能放大你的信息。

社交协作的结果看起来如何？它可以非常简单，如把受众的相关微博或者言论溶入到你的内容中。从大一些的角度来说，这种协作可以指引某些内容的方向。从更大的方面来说，社交协作可以充分使用用户产生的内容，产生很多人一起参与的“众包”（crowd-sourced）项目。

所有的这些结果都有一个重要的共同点：受众的声音出现在你的内容里，响亮而清晰；这明确地传达出一个信息：我们的品牌很关注受众。此外，额外的奖励是，将社交协作溶入到你的内容策略里，几乎可以确保你的受众会对你们发布的信息感兴趣。

在开始的时候，这种和受众的协作可能让人望而却步。并且毫无疑问，在一个更大的方面来说，社区的形成需要资源。然而，随着你的团队越来越有经验 – 并且赢得受众的尊敬 –在你的传播策略中加入社交协作会便得越来越容易，从而引发一系列真实的互动，让你的信息得以放大。

Sarah Skerik 是美通社社交媒体副总裁，也是免费电子书公关社交媒体解锁的作者。