王思聪是“互联网+”时代的危机公关专家？-美通社官网PR-Newswire

围绕“国民老公”的全民恶搞与网络论战，再次成为网络舆论场的热点。

关注王思聪和他的“日了狗了”和《变形记》故事，并不是关注王思聪本身，而是关注王思聪所代表的一种新互联网时代的危机管理范式。

我们需要思考的是，在“国民老公”的全民追捧背后，是否标示着在世代演变的过程中，旧有的、经典的危机管理模板正在面临某种嬗变。而王思聪针对个人危机风险的应对是否为新世代走出了一条新路，能否在更广的范围内被应用，还需要时间的证明。

但围绕王思聪身后的故事至少提示了一种可能：传统危机公关也许已经到翻篇儿的时候了。（点击查看：危机公关微手册）

“霸道总裁”何以轻取网络舆论场

近半月来，有关王思聪的几则互联网热点再次将这位国民老公送到舆论焦点，而更值得审视的，是事件背后的舆论走向。

首先是王思聪因为发了一张和自家狗狗玩的照片，附上了开玩笑的一句话：“正在练日狗大法”，遭到了网络名人胡紫薇的网络檄文炮轰。

随后，王思聪“录制”变形记被网友玩坏，先是积极地制作几张《漂泊在黄土地的霸道总裁之王思聪》的图片，后面又PS出了这集的片花。

4月6日，“北京市朝阳区人民法院官方微博”发布消息称，已受理“朱圣祎诉王思聪名誉侵权”一案，“因称女星朱圣祎为入上戏出卖闺蜜、被老男人包养等微博言论，王思聪被诉名誉侵权，演员朱圣祎要求王思聪立即停止侵权并删除相关微博、公开赔礼道歉，同时索赔精神损害抚慰金10万、公证及律师费12280元。北京朝阳法院已正式受理此案。”

上述事件引发网络舆论场持续关注，但是在搅动舆论场的同时，我们不难发现一个有趣的现象：如果说过往因王思聪而起的焦点事件中，只是草根网民不假思索地站在王思聪一边的话，那么这一次，尤其是在与胡紫薇的网络对战中，许多意见领袖已经开始主动为“国民老公”站台，仅在腾讯大家这个平台中，就出现了《别把“日狗”上纲上线》、《“日狗”绝非时代之耻》等评论文章。如果综合各个舆论场反响，王思聪在一系列热点事件中不仅没有折损人气，反而有越损越红的趋向。

王思聪的“危机公关+品牌管理”之道

网络舆论就这样被“国民老公”轻松“搞定”：粉丝们与偶像热闹地玩在一起，而关于王思聪的质疑不仅被反击，甚至不需要王思聪亲自出手——无论王思聪怎样任性，“国民老公”、“霸道总裁”的名头都在争议中越擦越亮，仿佛整个时代都在庇护王思聪。那么，从危机管理角度而言，王思聪究竟做对了什么？

第一，少即是多，避免陷入舆论骂战漩涡。危机公关有一个基本原则是：少就是多。纵观近年来的网络撕逼与舆论对战，并不难发现一个规律；无论是怎样的意见领袖，只要一旦陷入网络骂战的漩涡之中，几乎都很难全身而退，最常见的结果是论辩双方声誉均受到折损。客观地说，在当下的网络舆论场中，选边站队的情况依然非常普遍，真理往往不是越辩越明，而是越辩越乱，涉事公众人物一旦陷入论战漩涡中，很有可能被舆论推着走，越说越多，越多越容易出错，最终论战不了了之，公众人物形象受损。

在被舆论炒作的与胡紫薇的网络对决中，王思聪方没有轻易发表任何言论，有效避免了陷入论战漩涡，而许多意见领袖却自动自觉站出来代替王思聪完成了舆论的反制，王思聪无意中为我们提供了一则以静制动的经典危机应对案例。

第二，自黑解嘲，与网民玩在一起。4月1日愚人节，王思聪在微博晒出一张照片，照片中的男子骑着电动车，和王思聪撞脸。王思聪还笑称已经答应参加录制《变形计》，更表示这期的节目名字是《漂泊在黄土地的霸道总裁》，王思聪写道：“再与《变形计》多次沟通后，我终于答应录制一期，这张照片就是在录制时被偷拍的，但由于签了保密协议，当时无法回应。请大家期待即将上映的《变形计：漂泊在黄土地的霸道总裁》。”

一则网络谣言由此被王思聪和粉丝们共同玩成了一个网络恶搞游戏。网友看到王思聪的恶搞后纷纷留言，“给我偷只鸡，我给你找十个女朋友，林更新也送你了” 一个名为@思聪的反装逼作战队的微博号放出一组图，“证明”王思聪的确参加了变形记。还有微博主“Y雅痞P”发布了#作死千方#289弹【变形计王思聪】调侃王思聪的奢华生活，值得一提的是，王思聪还为这则微博点了赞。

从经典危机公关理论来看，在上述事件中，王思聪不仅反应迅速，快速发声表明立场，回应网民关切，并且预判舆情风险，用网民接受的方式巧妙做出了回应。

由此理解王思聪危机公关，固然具有相当的解释力，但目前为止没有任何证据证明，王思聪背后有着强大的危机公关团队支持——正好相反，上述举动看似都是“国民老公”的无心之举——也就是说，极有可能王思聪是在无心之间完成了巧妙的危机管理与个人品牌塑造。

王思聪现象背后的网络分众时代

一个值得思考的问题是：王思聪是危机公关专家吗？如果不是，为什么经历如此众多的舆情高风险事件，“国民老公”的品牌价值却在不断升值中？真正令其在网络舆论场如鱼得水的，也许正是变化中的互联网新时代。

翻看王思聪的微博，网友们发现，口无遮挡正是王思聪网络发言中最大的特点，不管多有名的人，也不管多大的事，他都敢于评论，其中不乏类似“这危机公关做的，真是智商捉鸡啊，那么多靠脑子吃饭的人就策划出了这么个声明啊，这不答非所问嘛”之类话语尖锐的评论。但是在经历多场网络舆论事件后，公众对“国民老公”的好感度却只增不减，我们或可将之理解为“国民老公”现象。

“国民老公”现象背后，是网络舆论分众化、年轻化的新趋势。

马克•扎克伯格预测，下一个社交网络的大趋势将是在群体内分享。在经历了大众社交的繁华之后，人们最渴望的还是小氛围的和家人、朋友之间最亲密的人之间的心灵的沟通。从某种意义上说，这是网络大众化之后的回潮，即网络在保持大众化的同时，也呈现出一种蜂群化的分众式呈现，与此同时呈现的，是一种网络话语的断代现象。

以此理解“日狗”事件，可以看出王思聪和其代表的年轻网络群体和胡紫薇代表的传统意见领袖一开始就不在一个“频道”上。媒体人考证， “日狗”的用法至少可以追溯到7年前，从其网络用法来看，不过是网民们“屌丝情结”的一种反映，由此可见，传统意见领袖对王思聪网络开炮的现象背后，恰可以证明传统媒体人与互联网话语的深刻代沟——“国民老公”不过跟网民开个玩笑，认真你就输了。

由此也可以看出，王思聪之所以能够在互联网世界如鱼得水，正在于其对以年轻人为代表的互联网话语的深刻把握，无论是“日了狗了”，还是口无遮拦的网络发言，背后映照的正是一个庞大的年轻网民群体的集体趣味。当互联网进入后喻时代，年轻人群体的审美和意见正在越来越深刻地影响互联网主流舆论，这就是王思聪危机公关无招胜有招背后的真相——他代表着互联网正在崛起的世代。

王思聪的危机公关与品牌塑造，与这个互联网时代是同步的。借助互联网话语权，年轻一代正在走到时代的台前：如果说他们在现实世界，还不能在社会价值排序上占据一个较高的位置，那么作为对现实世界的反抗，他们在互联网上释放与安放内心真实的自我，体现出的正是肆无忌惮、口无遮拦。王思聪则恰逢其时，成为他们的代言人。

由此反观王思聪近期的网络热点事件，显示出的其实是中国网络社会的发展，精神的演化，已经到了迭代的边缘，年轻世代的审美观、价值观、话语体系已经到了替换传统世代的临界点。

现在的问题是：传统的危机公关思维与策略，是否也到了需要更新的时刻？需要去思考了。

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