《纽约时报》怎样玩转社交媒体？

《纽约时报》社交媒体部门资深内容编辑Michael Roston接受American Journalism Review（AJR）杂志访谈，谈及纽约时报社交媒体部门的运作机制以及对编辑的要求。与网络盛行的“标题党”不同，纽约时报社交媒体的编辑原则坚持严格的新闻标准。例如，“我们的团队享有一些共识，比如我们都有意识地不去夸大其词，不会抢在记者和编辑介入之前轻举妄动。”因为，“最重要的是要能真正了解自己正在报道的东西、什么时候不该再多说或者肆意夸大。不然就会变得像很多其他社交媒体那样虚张声势，报道内容仅仅成了赚取点击的诱饵和通道。”

以下为访谈的节选。

AJR：在一月份Nieman实验室的报告中曾提到你们团队加入了一个新的部门，能否谈谈这对你们团队带来的变化？

Roston：很长时间以来社交媒体部隶属于一个大的互动新闻部门。当时认为我们是编辑部门中的技术领先者，需要与技术开发和互动新闻部门的人紧密合作。在纽约时报的网站上，你可能看到过很多互动新闻，他们的技术真的很酷。

现在的变化意味着相比于技术开发，我们应该更多地跟数据分析部门合作，这样更能掌握我们的读者是谁，他们在什么情况下需要什么东西。而且，SEO团队（数据分析部门）也加入了这个大的部门，现在我们能够更稳定地合作。

之前我们同Facebook也有很多合作，目前这种设置让合作更加常规化，现在所有社交媒体团队在一个大的编辑室里工作。

AJR：纽约时报社交媒体的团队里工作的都是什么人？

Roston：我们有一个专职的社交媒体编辑团队和一个主管经理。要是让人一天24小时不间断的监测所有事情，会把人弄疯的。现在我们每次有两个人同时负责监测和运营社交媒体 ，整个团队共有5、6个人轮班上岗。

因为我们十分重视在Twitter和Facebook上发布的内容，伙计们在上岗之前必须培养出一套专门的技能才能做这个事。

AJR：要哪些专门技能？

Roston：在我进入社交媒体部门前曾经担任过报社网站主页两年的夜班编辑。主页仍然十分重要，每天还是有好几百万人会来看。在这里我锻炼出了敏锐的新闻敏感——什么是新闻，什么要赶快推上首页，什么没那么重要。养成这种新闻感觉很重要。你需要有很强的编辑判断力，而这些是需要在一系列的新闻工作经验中逐渐养成的。

AJR：你们需要训练报社的记者们如何使用社交媒体么？

Roston：当然，很多时候都有不同部门和级别的编辑记者们来向我们寻求社交媒体方面的指导。

有时记者们为了更好的视觉效果来咨询我们怎么使用图片分享，我们会教些平台中最好、最实用的操作技巧。也有些人可能是第一次发Twitter等等，我们会提供相关的指导和协助。

我们也会帮助部门编辑们如何运作他们部门的Twitter帐户，以及适用于不同平台的实用技巧。

 AJR：你觉得这种“做中学”的方式比强制让每个记者都事前掌握社交媒体要好么？

Roston：这个说不好，每个新闻媒体需要自己判断。

对我们来说，吸引读者的方式有很多种。我们的记者都是很有事业心的人，这种强制可能妨碍他们尝试其他拓展受众面的方式。我们只是提供协助。

AJR：你们会在Facebook 或Twitter等不同的社交媒体平台上选择不同的发布策略么？

Roston：有些反馈机制显示，Facebook 或Twitter的发布策略很多时候是通用的。

比如这次格莱美颁奖，监测中我们发现，人们更希望能在纽约时报推特这里得到高水准的基本信息。他们需要一个清晰的概要包括当时都发了哪些奖，谁得的奖项最多等等。我们就尝试在Facebook也做些同样的事情，用户反应很好。这告诉我们Facebook 和Twitter的用户喜欢相似的内容。

AJR：你们发视频内容么？

Roston：很明显视频在Facebook上越来越占主流，我们也在考虑把很多已经为Facebook做好的视频法发到Twitter上。

AJR：你们在社交媒体上发推广内容么？

Roston：我们不发任何推广内容。即使要在Facebook上鼓励用户注册等事情上，社交媒体团队都要最低限度介入，我们不做任何与发布新闻的工作相冲突的事情。

AJR：整个纽约时报都在集体努力增强社交媒体的互动力么？

Roston：我们一直都在这么做，也在许多平台上有过为增强互动的共同努力。早在2012年社交媒体团队刚成立，我们就在Reddit上对全美音乐奖AMAs展开过即时新闻报道。2012年奥运会上，我们也做过一系列的Google视频群聊（hangouts），让运动员在线回答记者和注册用户提出的问题。对纽约时报来说，能够让读者们向记者们的工作发问是很重要的事情。

AJR：下一个需要关注的社交媒体平台会是什么？

Roston：我不想做一个技术占卜者。总会有新的东西出来，我们也会对所有平台感兴趣以找到新的方式去与读者建立联系。但核心的问题是：“我们将要为此付出多少努力？这些努力到底值不值得？”

有时没必要总做第一个，因为有些努力也许并不会带来什么好收成。

来源：新闻记者